Disclaimer: embora o meu CV mostre que trabalho para uma agência de um banco Português, este blog não está directamente associado ao meu trabalho e as opiniões aqui formadas não serão ditas nem repetidas no meu local de trabalho, sendo exclusivamente pessoais
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O Citibank é um banco (NÃO é uma “instituição financeira”, nem uma “instituição de crédito”) que está em Portugal há mais de 20 anos, é o lider mundial na emissão de cartões de crédito, é detentor do cartão de crédito que oferece actualmente maiores benefÃcios com uma adesão, é o lÃder no telemarketing agressivo e introsivo nas casas particulares e empresas (eu mesmo recebo alguns telefonemas por ano) e é também o banco cujo contacto é mais dificil de fazer.
Esta situação que vou relatar passou-se dia 15/11/2007, da parte da tarde. Estava eu depois de vir de um sÃtio sem nada para fazer, acabado de chegar a casa, quando me deu uma grande ideia: ir ver como contactar o Citibank.
Foi então que entrei no site do Citibank Portugal e cliquei no link “Contacte-nos“. Encontrei a indicação de que “todas as respostas eram no CitiPhone 24″, mas se não era cliente convidavam a aderir online. O único número era o Apoio a Clientes. Nem fax, nem e-mail. Mais grave ainda, a imagem com o número de telefone está sem tag “alt” ou “longdesc”, e uma pessoa deficiênte visual que tente “ler” a imagem com um leitor de ecrã não conseguirá obter o número de telefone.
Liguei então para o CitiPhone 24h. Estive sensÃvelmente um minuto a escolher as opções, a ouvir que a chamada ia ser transferida, e a dizerem-me que a chamada ia ser gravada. Fui atendido por uma pessoa Brasileira; aqui, se me permitem, pensei logo que estava num Chimarrão ou algum café onde fosse comer um grelhado e que uma senhora Brasileira muito simpática me viesse atender… mas nunca pensei que fosse um atendimento de uma instituição bancária. É minha opinião pessoal que pessoas Brasileiras ou com sotaque “africano” pronunciado não deviam trabalhar em Telemarketing de produtos bancários ou outros que exigam uma boa apresentação e seriedade. Isto não por um factor racial, mas sim porque não encaixa na mentalidade dos Portugueses. Se por vezes nem eu que falo “Português caro”, quanto mais os Brasileiros. Anyway, lá foi a “colega” Brasileira, a tratar-me por “senhor” pelo menos três vezes numa única frase. Informou-me de que não havia e-mail, nem telefone dos serviços centrais, mas que havia um fax e um departamento de marketing. Deu-me o fax.
Não fiquei minimamente satisfeito com esta resposta. Fui então ao www.pai.pt, e procurei por Citibank. Seleccionei o de Lisboa, e vi um e-mail ao qual enviei a seguinte mensagem. que resumo aqui: “Gostaria de saber quais as empresas na área de Lisboa que promovem o produto Citibank Visa na vertente de vendas por telefone/telesales, por forma a possÃvel candidatura de emprego.”.
O e-mail veio devolvido. Great, anunciam e PAGAM nas PAi para depois terem os dados errados.
Liguei então para o telefone. Finalmente alguém que me diz “Citigroup boa tarde”, onde fiz a mesma pergunta. Transferiram-me para alguém, e desliguei a chamada.
A moral da história aqui, além da dica indirecta da falta de acessibilidade num site de um Banco, é a de que nem sempre um banco vive do telemarketing das agências. Se os “gajos” que NOS ligam para casa têm que passar uma imagem credÃvel do Citibank, o Citibank também tem que o fazer por si mesmo. E “ocultar” contactos e ter uma péssima escolha no serviço de apoio a clientes não é um bom caminho. E por fim, o facto de não terem e-mail para questões gerais, torna-se ainda mais estranho e pensa-se quase que eles estão ali só para “chatear” com os cartões de crédito.
Rui
PS: sugiro fortemente a leitura do disclaimer no inÃcio do post.
@isabel marta
quanto a ma educaçao do citi, no seu caso, quando falar com alguem de la, ANTES DE DAR QUALQUER INFORMAÇAO PERGUNTE COM QUEM ESTA A FALAR E DE QUE DEPARTAMENTO, E SE NECESSARIO, ANOTE A DATA E A HORA EM QUE ESTA A FALAR, e RECLAME NO BANCO DE PORTUGAL OU NO PROVEDOR DO CLIENTE, porque os chamados "insultos" sao nada mais nada menos que AGRESSOES VERBAIS, O QUE NAO É PERMITIDO. mas como ter razao e provar as agressoes verbais, nao sei muito bem como isso se faz a 100% so sei que deve ter anotado com quem falou e de preferencia a data e hora tambem, do resto creio que a d.angela como advogada sabera melhor sobre o assunto
olá bom dia.vou fazer isso mesmo.em relação aos telefonemas também não sei como gravar.a unica prova que realmente tenho neste momento é uma pessoa amiga que se fez passar por mim e falou com elas.mas vou fazer isso…
nao tem de gravar os telefonemas, tem é de pedir a IDENTIFICAÇAO DA PESSOA COM QUEM ESTA A FALAR, NOMEADAMENTE NOME COMPLETO, E ANOTAR NUM PAPEL A DATA E HORA!!
@isabel marta
NAO
O QUE ESTAO A PEDIR AO SR RAMOS SAO 600€ E O VALOR MINIMO DE 7.000 SAO 350 (ISTO SE DEVER OS 7.000) PORQUE SE TIVER UM PLAFOND DE 7.000€ MAS SO TIVER USADO EM CARTAO 2000€ O MINIMO A PAGAR SAO 5% SOBRE OS 2000€
CASO ELES NAO ACEITEM A SOLUÇAO É SUPER FACIL
nao é aqui que a soluçao se resolve
é ir A QUALQUER AGENCIA DO BDP RECLAMAR !!!!!!!!! PEDIR LA UM FORMULARIO DE RECLAMAÇOES OU ENTAO IR A http://WWW.CLIENTEBANCARIO.BPORTUGAL.PT e se fizer isso NUM PRAZO DE 5 A 7 DIAS TEM UMA RESPOSTA, e sao forçados a aceitar os 5%
NO CASO DO CITIBANK O MINIMO ATÉ SAO 3% MAIS JUROS COBRADOS E NAO 5%
ou seja EX:
DIVIDA = 4000€ TAXA DE JURO ESTA NO CONTRATO DE ADESAO
MINIMO A PAGAR = 4000*3% = 120€ + JUROS COBRADOS QUE SAO OS CHAMADOS 2O E TAL% SOBRE 120€ OU SEJA NO CASO CITI O MINIMO A PAGAR EM 4.000 SAO 4000*3%=120€ + 25% = (25% de 120=30€) + os 120 que faz um total de 150€ (nao sei se sao 25% exactos)
onde eu pus 25% deve colocar o juro que esta NO EXTRACTO E/OU NA PROPOSTA DE ADESAO
no caso da unicre o minimo parece-me que sao 5 tal como em mais de 90% dos cartoes de credito
boa noite,então sr ramos,já arranjou alguma forma de tentar achar uma solução para o seu problema?espero ke em breve,encontre uma solução…td se resolve,não desespere…nem vale apena entrar em desepero,porke só complica.boa sorte para si e para toda a gente que se encontre em situação menos boa….
ja coloquei aqui mais uma resposta para o sr ramos mas nao sei porque o comentario esta em "aguarda aprovacao"
Ola boa tarde a todos,
ainda nao consegui resolver a minha situação, apenas piorou, pois nao consegui pagar mais esta prestação e agora não tenho atendido o telefone, tenho estado desesperado, ha poucos dias senti formigueiro na face e isso assustou-me,tenho uma filha com 3 anos para sustentar e se me da uma coisainha má ai é que não consigo fazer nada.
Nem dei conta como as prestações se acumularam e agora como ja disse antes " é uma bola de neve " e na ultima conversa que tive com o citi a unica alternativa que me deram foi pagar ate ao dia 22 , SEM FALTA .
Agora uma questão:
com estes pagamentos em atraso o que me vai acontecer?
Vai a GNR la a casa ?
vou para tribubnal?
Vão me penhorar os bens?
Quais ?
Por estas e por outras é que me apetece por fim a tudo e desaparecer…
Ramos,
Em primeiro, não desespere e não queira desaparecer. Isso não resolve nada.
Mantenha-se calmo – Há de haver uma saída.
Se estiver empregado, podem sempre penhorar-lhe 1/3 do salário, congelar-lhe a conta bancária, bens que estejam seu nome, tal como casa, carro, algum terreno, recheio da casa em certas situações, etc., ou seja, um ou mais bens que totalizem o valor comercial equivalente à sua divida.
Em caso de penhora de redimentos, se justificar outras despesas ou outros créditos que tenha, pode sempre tentar pedir que reduzam a penhora de 1/3 até 1/6 do salário. Porém, qualquer decisão deste tipo depende sempre de uma ida a tribunal e depende sempre de uma decisão judicial. Só depois disto é que algo desta ordem poderá acontecer. É diferente das finanças, que penhoram primeiro e só depois é que avisam, e estes não precisam de tribunais.
Talvez agora não interesse muito dizer isto, mas parece que já aconteceram situações em que a empresa de cobranças vai a casa do devedor acompanhado da polícia para proceder a penhoras ou talvez para simples intimidação – Esta é uma actuação ilegal, e claramente estão a sobrepor-se ao sistema judicial, sem levarmos em conta que ainda não se sabe ao certo se as empresas de cobrança, tais como Effico, Intrum, etc. actuam com a devida legalidade em certos aspectos.
De qualquer forma, qualquer atitude deste tipo por parte dos cobradores e até dos bancos sem uma ordem judicial para o efeito, pode ser sempre recusada por si, e para que exista uma, haverá todos os procedimentos habituais e o Ramos será chamado para comparecer a uma audiência para responder sobre o caso. Até lá, não lhe podem penhorar nada.
Pode haver quem leia isto e faça já um comentário a dizer que não é assim, e gerar a tal polémica que vemos neste blog "de vez em sempre" por causa do Citibank. Aconselho que se informe com algum advogado sobre como agir e negociar com o Citi.
Estou em situação semelhante, há 1 ano e meio juntei-me ao clube dos 3D's (Desemprego, Divórcio e Doença), felizmente sem este ultimo D (Doença), mas a juntar-se a isto tudo, tenho uma divida com as finanças que me foi notificada 4 anos depois de uma declaração de IRS entregue em que faltava um anexo e do qual não fazia a minima ideia que o deveria ter entregue. Enfim, são 10.000 Euros, mais uma divida ao Citi de 3000. Estou ansioso em "levantar-me" e pagar a esta gente toda para recomeçar a minha vida do zero. Boa sorte, e lembre-se: informe-se bem com um advogado ou com alguém que entenda bem do sistema de "cobranças dificeis".
Ainda assim, e para terminar, se é alguem que quer cumprir com as suas obrigações, e se puder, pague o que pode tal como alguém já descreveu aqui, pois desta maneira ninguém poderá alegar que o Ramos não está a pagar. Não será o que eles querem, mas estará a pagar o que pode.
Boa sorte !
neste momento nem sei o que dizer.só desejo do fundo do coração que tudo acabe bem para voces e para mim.lembre-se sr ramos tem uma filha com 3 anos,e ela não precisa só da mãe,o pai também é igualmente muiiiiitoooo importante.digo-lhe isto porke sou mãe de uma criança de 6 anos.se morar na zona de lisboa,tem na rua dos douradores(julgo ser este o nome da rua)na baixa um consultorio de advogados que ajudam nestes casos.não paga nadá,é para pessoas supostamente com problemas de créditos.boa sorte.vai ver ke deki a uns tempos esse desespero vai dar lugar á força.comigo aconteceu o ke lhe está acontecer a si.neste momento já passei essa fase.já nem ligo tanto.e consigo vai acontecer o mesmo.como já disse anteriormente, se fizer uma peskisa,não só no citi mas em outras entidades financeiras/ (se não todas)encontrará milhares de pessoas com semelhantes problemas.portanto não desepere.olhe para a frente sem medos
@Ramos
nao podem penhorar sem 1º o senhor ser presente em tribunal
o mais que pode acontecer é descontar 33% sobre o seu salario desde que liquidos nunca receba menos de 450€
ex: seu salario = 800 desconta 33% dobre 800
@isabel marta
e no porto nao conhece nenhum escritorio assim?
Ola a todos,
Informo que o Barclaycard comprou a carteira de clientes "CARTAO DE CREDITO" do CITIBANK em Portugal. O negocio já está oficializado e já teve o aval das entidades competentes.
A partir de agora, esqueçam o CITI. Vao começar a lidar com o BARCLAYCARD (que é tao mau ou pior no atendimento que o CITI).
Aproveitem para cancelar os vossos cartões com esta transição.
Cumps
Dª Marta
Olá ,
Sou do Algarve e aqui a crise bateu no fundo logo apos o final de Agosto,o que se ganhou nesse mês deu para aguentar até agora, tenho um pequeno negocio de restauração ( Pastelaria ) que sofreu dois assaltos num espaço de um mês, saiu uma reportagem no correio da manha e tudo, mesmo com alarme não escapei, enfim o azar esta do meu lado.
Seria possivel a Srª facultar-me o contato dessa empresa "na rua dos douradores" ?
Estou a precisar o mais breve possivel de resolver este assunto senão ainda cá veem buscar o que resta.
Obrigado pela vossa ajuda
@Miguel Lopes da Fonseca
o atendimento e tao mau ou pior?
conhece o barclays?
Conheço bem o barclaycard, tenho lá um cartão com cerca de 3000EUR de plafond (Antes eram 4500EUR, mas sem razao aparente reduziram o mesmo sem aviso prévio).
Felizmente tenho conseguido pagar relativamente bem o cartão Barclaycard, normalmente tenho cerca de 1000EUR de saldo disponivel.
Porem, quando o pagamento falha, o inferno é tal e qual como no citibank: telefonemas vezes sem conta a insultar e a pressionar de uma maneira inacreditavel e inaceitavel.
olá boa tarde sr ramos.no porto eu não conheco.mas dou-lheo numero de telefone aki de lisboa.voce liga e pergunta se no porto também á.ke deve haver.o nºé21880730…rua dos douradores nº114 2andar.akilo tem por nome centro de arbitragem de conflitos de consumo.talvem haja aí ni porto.veja na internet.não paga nada.tente e vai ver que vai arranjar uma solução com eles.depois diga alguma coisa.boa sorte
@Miguel Lopes da Fonseca
reduziram? entao é caso unico lol
ja ouvi muitas reclamaçoes por eles terem aumentado sem aviso
agora reduzido?
essa foi a primeira vez que soube
@isabel marta
eu o meu problema nao e necessariamente com citi, barclays nem com cartao nenhum, e outro tipo de credito
olá bruno,também ajudam noutras situações.tente não perde nada.boa sorte.aí no algarve não sei onde é.só conheco em lisboa
Dª Isabel.
Sou do Algarve e não do Porto, obrigado pela sua informação, vou entrar no google e procurar mais informações.
Quer dizer que se juntou a fome com vontade de comer, sair do Citi e meter no barclays, quem nos vai ajudar ?
Dividas ate 5000€ e apenas na area de Lisboa …
Aqui fica o link:
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/sections/dir…
Já visitei o site , coloquei aqui o link, mas foi retirado, não sei porquê ?
Pensei que podiamos trocar impressoes e ajudar uns aos outros…. ????
Mandei um email e estou a espera de resposta …
Mas parece que so a nivel de Lisboa e com dividas inferiores a 5000€.
Ora para comprovar aquilo que vos digo, anteontem (dia 30) deveria cair a minha prestação do citi (ex-citi, agora barclaycard). Por motivos pessoais a conta nao tinha fundos no passado dia 30.
Hoje, dia 2 (ontem dia 1 foi feriado), logo pelas 9h da manha, começo a receber telefonemas poucos simpaticos dando-me conhecimento que o barclaycard comprou a carteira de clientes em portugal do citibank e que tinha de proceder ao pagamento durante o dia de hoje da prestação do dia 30, senão…. (o resto já voces devem calcular….)
Enfim, no comments….
PS- apesar de extremamente irritante, o senhor que me ligou desta vez era educado
boa noite para todos,sr ramos imforme-se melhor,porke á departamentos para sobreendividados,faça uma peskisa aí para a zona do algarve.ou tente ligar cá para lisboa,e fale com eles.sr miguel fonseca,só muda o nome.a firma onde trabalhei também mudou de nome e de dono,e lembro-me ke na altura andava tudo ai ai.no entanto a porcaria acabou por ser a mesma.e é o que acontece com estas entidades,vão comecar pr dizer ke o citi foi vendido,para as pessoas terem medo,vão fazer outro tipo de ameaças.vão ter muita genta para assustar,teem que se esforçar muito.prke á muita gente ke ker ir pagando,mas como eles exigem só á maneira deles.acho ke eles veem noticas,porke o desemprego está a piorar,onde vão as pessoas buscar o dinheiro para pagar tanta coisa?ou eles cedem um pouco,parte a parte,ou então não á nada para ninguém.eu por mim falo.não vou tirar ao meu filho para lhes dar a eles.ainda hoje fiz um pagamento de 100 euros.claro ke mais cedo ou mais tarde estão a ligar para eu pagar mais.eu simplesmente lhes desligo o telefone.até porke eu estou a guardar todos os talões de pagamento que faço.e eles nem seker debitam da conta.quando se lembrarem de ir a tribunal,eu também já estou preparada.porke eles também não podem fazer isto,não é de lei.e se nós não nos mexer- mos, continuam a fazer o ke kerem e bem lhes apetece.tenham uma boa noite.
@isabel marta
nao isto nao e dizer que o citi foi vendido, o que o barclays comprou foi o negocio dos cartoes citi em portugal, nao o citi em geral!! mas comprou mesmo e teve o aval da autoridade da concorrencia, quanto ao resto, penso que seja melhor, pois esta em causa a imagem de um dos bancos que é considerado como um banco de grande prestigio
Tal como informei antes, o que o barclays comprou nao foi o citibank, mas sim o negocio dos cartões de crédito do citibank em Portugal apenas.
A partir de agora toda a gestão dos vossos antigos cartões CITI fica a cargo do Barclaycard (que por sua vez faz parte do Grupo Gigante do Barclays Bank), alias, para acederem à vossa conta do citi já só o podem fazer online pelo site barclaycard.pt
Se forem incomodados fora dos limites, aqui fica o email para reclamações, que são sempre averiguadas e respondidas: provedoria.cliente@bpc-pt.barclays.co.uk ou provedoria.cliente.pt@barclays.com
Pelo menos no meu caso têm sido….
Meus senhores e senhoras,
Depois do que li aqui (na diagonal, pois nunca mais acaba) verifiquei que algumas pessoas estão em litigio com a instituição Citibank.
Eu já estive nessa mesma situação durante quase 2 anos, pois na altura a minha vida financeira complicou-se de tal forma devido a uma burla que sofri na compra de uma casa.
Logo após ter começado a faltar com o pagamento, as prestações seguintes vieram com valores absurdos e impossíveis de pagar para alguém na minha posição financeira, logo aí não entendo como é que uma instituição como esta não tenta desde logo negociar o valor das mesmas ao invés de as aumentar, forçando ao não pagamento.
Contudo, deixei "rolar" durante algum tempo sem dar nenhum "troco" às violentas chamadas telefónicas que ia recebendo da Citibank, pois tentei esclarecer e pedir ajuda nos primeiros contactos, mas como faziam ouvidos de mercador, passei a dizer que sim a tudo (tornei-me o terror dos call-centers).
Passado algum tempo, o silêncio tomou posse…nenhum telefonema nem sequer uma carta (já a dívida era pedida na totalidade), foi então que surge o ataque dos cobradores.
Estes sim, pessoas com um total profissionalismo, educadas e simpáticas…logo no primeiro contacto pessoal que tive, depois de ouvir a sua simpática abordagem, apenas de disse:
"Meu amigo, escolha uma das opções: prefere no focinho ou no estômago?!"
Dito e feito….nunca mais me chateou!!!
Recebi entretanto um telefonema da empresa onde trabalhava a ameaçar que ia para tribunal…apenas respondi: " não é a vossas exelêntíssimas que devo coisa alguma, para abutres já me basta as finanças!"
Então mais algum tempo decorreu sem notícias….para que saibam o contrato que a citibank tem com estas empresas é pago um valor de comissão pelo que conseguirem reaver, mas a dívida continua a ser com a instituição, por isso estes senhores não têm qualquer direito de exigir seja o que fôr, além de que nunca são eles a levar a tribunal pois não sendo os detentores das dívida nunca se poderão colocar na posição de autores.
Assim, após ter mandado estes abutres ir pastar carneiros para o monte, decidi quase ao fim de dois anos entrar em acordo com a citibank.
Ao fim de alguns telefonemas e cartas à mistura, consegui o perdão da dívida em 50%…SIM!!! É VERDADE, FORAM PERDOADOS 50% DA DÍVIDA!!! E PASSO A EXPLICAR:
- A citibank como qualquer outra instituição financeira, tem activos e passivos. As dívidas que os clientes têm enquanto cumprem o contrato, são consideradas activo. Contudo, após o fim do ano fiscal as dívidas mal paradas passam para perda, ou seja são abatidas ao activo.
- Aqui entra a forma de reaver algum através do estado, ou seja a perda da dívida como activo pode ser recuperada em impostos a pagar, o que para a instituição representa sempre entrada desse mesmo montante mas de outra forma.
- No meu caso processou-se exactamente dessa forma, ou seja a citibank já tinha recuperado a dívida, contudo o que eles recuperassem da minha carteira representaria lucro, o que normalmente é substituido pelos juros numa situação de cumprimento do contrato.
- Assim, para a citibank foi mais vantagoso receber pelo menos 50% de uma vez do que andar em tribunais a gastar mais dinheiro e receber por tranches através de penhora.
Em suma, não tenham pena dos bancos, pois eles recebem sempre e têm sempre lucro, pois vejam mesmo em tempo de crise e com tantas pessoas com crédito mal parado, mesmo assim os bancos revelam lucro abismais. E nunca cedam a pressões, ninguém vai preso por ter dificuldades, e o horizonte negro de hoje não é o de amanhã…eu falo por mim já passei por grandes dificuldades financeiras e agora estou de pé e com saúde na carteira….costou-me….mas nada que não se ultrapasse com força de vontade….
Já agora, nunca deixem de denunciar estas maldades feitas por estas empresas, não faltam locais na net onde podem colocar a vossa indignação, tal como neste blog, procurem o portal da queixa por exemplo…abraços.
Boa sorte a todos!!!
boa noite pedro,li com muita atenção o que voce escreveu,concordo com tudo o que voce disse,pelo que me apercebi voce já teve a sua dose na vida,eu estou a ter a minha agora.mas como voce disse e muito bem….o horizonte negro de hoje não será o de amanhã.também penso assim, por isso não desisto….pessoas assim como voce…faz-nos pensar em como nunca olhar para trás,ajuda-nos a ter sempre força….obrigado pedro.espero que com as suas palavras possa ajudar outras pessoas,tais como o sr ramos,que está com grandes problemas…não o conheço pessoalmente mas desejo-lhe todas as felicidades,ke os seus problemas se resolvam tais como os meus…e de todos os que precisam…uma boa noite para todos comboas noticias futuras
Ola a todos,
Srº Pedro, vamos a ver se tambem eu vou ter força para enfrentar todas essas pessoas, estou a me arrastar da mesma forma que o srº. swe arrastou durante tanto tempo . Esta semana não atendi as chamadas telefonicas e todos dias estou á espera de receber alguma carta registada com aviso de recepção deles a me intimidar com tribunais, não estou bem de saude e cada vez que o telefone toca parece que apanho um susto, acho que é triste chegar a este ponto, mas não tenho uma boa situação económica para poder resolver de boa forma com o Citi.
Agradeço as boas palavras da Dª Isabel Marta , valeu a força. Cá me vou formando que o meu caso vai dar problemas, enfim esperar para ver.
Cumprimentos a todos.
boa noite ramos,mesmo não o conhecendo,fico preeocupada consigo.de uma coisa pode ter a certeza,preso voce não vai,tenham de prender meio portugal,a seu tempo voce vai ver que irá ter uma solução para os seus problemas.sei que parece facil falar,mas também sei bem do que falo.nunca lhe poderão tirar o sustento.levante a cabeça,não se deixe abater.uma boa noite para todos
boa noite a todos…
tentei fazer hoje um pagamento via Net ao Citi e diz-me que a entidade já não se encontra a pagamento?
alg sabe o que isto quer dizer?
será por o Citi agora ser Barclays? então cm faço agora para pagar?
Obg a todos e muita muita força!
olá isabel,via net nunca fiz.mas ainda á pouco menos de uma semana,fiz pagamento no multibanco e foi aceite….tente através de multibanco…por o que me apercebi,o citi continua a ser o citi, o barclays só ficou com a parte dos cartões….boa sorte
@isabel ferreira
javascript:void(0);
tera de contactar o mesmo numero de telefone a pedir o codigo de acesso a barclaycard.pt
porque o seu cartao citi agora é barclay
@isabel marta
foi aceite?
mas nao foi em dezembro que o fez de certeza
e porque desde 01-12 as referencias citi "c´est fini"
agora so ligando para o barclaycard
PS: TAMBEM PODEM IR A UMA AGENCIA BARCLAYS SEMPRE É MELHOR
olá bruno,foi agora em dezembro,dia 3ou no dia 4.agora não tenho comigo o talão,mas amanhã já lhe digo o dia certo,mas sim foi este mês.e foi aceite
ATENçÃO: As referencias e as entidades mantêm-se as mesmas por enquanto.
A entidade e referencia que usavam com o CITI, será a mesma para fazerem os pagamentos actualmente, apesar de ser cobrado pelo barclaycard.
Se diz que a referencia já não está disponivel, algo se passa….
ola a todos…
eu também fiz um pagamento via net recentemente, acho que dia 2 ou 3 também, tal como a Sr. Isabel Marta e também me foi aceite… por isso é que não entendo…
so que ontem tentei fazer e já não deu…
agora so ligando para o Barclaycard?
já não entendo nada….
eu queria ter acesso ao site e a minha conta online, tal como no CITI mas como cancelei o cartão no ano passado, desde aí que não posso aceder a minha conta porque o acesso também foi cancelado como é obvio…
mesmo agora sendo Barclays tb não vou poder aceder a nada pois não? uma vez que o cartão ja esta cancelado ha 1 ano…
@isabel ferreira
se esta cancelado nao, so por telefone mesmo (que se mantem o mesmo)
e entao sr ramos ja foi a algum lado?
e verdade e a dita "petiçao" ? como esta? sera que se vai manter'? ou foi cancelada?
Ainda não fiz nada, estou com esgotamento, o que me levou a fechar o estabelecimento, agora as contas acumulam-se e a saude piora… uma cruz…
olá a todos,desejo um bom natal para todos com muita saude e algum dinheiro para os poder ajudar, em especial desejo as melhoras e muita sorte ao sr ramos.que tudo se resolva pelo melhor e que oano que entra seja melhor para todos os que mais precisam.força sr ramos.
SE QUEREM TRABALHO NO CITI PERGUNTEI EU SEI COMO.JA TRABALHEI DOIS ANOS E ALGUNS MESES E POSSO VOS DIZER QUE NA EMPRESA(FAZIA TELEMARKTING PARA O CITI) ONDE TRABALHAVA NAO ERA ASSIM COMO SE DIZ POR AQUI.POIS TODAS AS CHAMADAS SAO GRAVADAS E ESTA SEMPRE UM SUPERVISOR A OUVIR.POR ISSO NAO PODE HAVER FALHAS OU INSULTOS SEM QUE SEJA CHAMADA A ATENÇAO AO OPERADOR E O MESMO PEÇA DESCULPO AO CLIENTE.PARA ALEM DE QUE TODAS AS CHAMDAS SAO GRAVADAS.E OBRIGATORIO.SE TEM ALGUM PROBLEMA PEDEM A GRAVAÇÃO DA CHAMADA.ATENÇÃO QUE EXISTE EMPRESAS QUE TRABALHAM PARA O CITI , EM QUE TODOS OS OPERADORES TEM O MESMO NOME.PARA TAL BASTA ENVIAR E-MAIL PARA O CITI COM TODA A INFORMAÇAO QUE OBTIVEREM.NOME DO OPERADOR DIA,HORA , QUE PRODUTO ESTAVA A PROMOVER.POIS O PROPRIO CITI CONTACTA A EMPRESA E E PEDE AS GRAVAÇOES DESSE DIA E DESCOBREM O OPERADOR.EM RELAÇÃO A SEREM CONTACTADOS PELO CITI PARA O PAGAMENTO DE DIVIDAS SAO FEITAS AMEAÇAS QUE NAO SE CONCRETIZAM.POIS ESSES OPERADORES GANHAM COMISSÕES SOBRE O NUMERO DE DIVIDAS QUE CONSEGUIREM BAIXAR.NO MINIMO SO AO FIM DE 3 ANOS VAI A TRIBUNAL.
[...] dias. Arranjei o emprego que toda a gente não quer, telemarketing e vendas. Vendi durante um ano o Cartão de Crédito Citibank, agora adquirido pelo Barclays. Até foi alvo da criação de um tópico que ocupa o top nos mais [...]
boa noite sr lima,um bom ano para si e para todos.voce já viu se eles meterem toda a gente ke lhes deve,em tribunal,?só o ke eles gastam em processos,kuase ke nem compensa.eu no meu casa gostava de entrar num acordo com eles,mas sabe?eles nem kerem saber de acordo,gostam mesmo é de chatear o pessoal,sabe o ke eu faço?todos os meses vou ao multibanco e faço os meus pagamentos,sabe o que acontece a seguir?ligam para mim a pedir mais dinheiro.até parece gozo da parte deles.espero que as pessoas ke teem participado neste blog tenho começado bem o ano…….também desejo tudo de bom para o sr ramos….
Não encontrou citi-lisboa na pesquisa por uma razao muito simples. O Citi em 2007 encontrava-se com o atendimento telefonico (portugues) em Barcelona. Em 2008 passou para Lisboa e em 2009 após serem "comprados" pelo Barclays, aí permanecem.
De qq forma deixo-vos um comentario… se não queriam ser chateados, porque pediram dinheiro? Afinal, usaram dinherio que pertencia a uma instituição bancaria ou não? Assinaram contratos sem ler as letras miudas ou não? São pessoas de palavra…?
as pessoas pediram o dinheiro e sao pessoas de palavra
mas tambem andarem a ligar pos trabalhos e um pouco chato para alem de que é uma grande evaso de privacidade e desrespeito pelos direitos do cliente
contudo tal como aqui ja disse
ESCREVAM NO LIVRO DE RECLAMAÇOES E DIGAM QUE QUEREM PAGAR OS 3% QUE SAO OBRIGADOS A ACEITAR
ESTA NO CONTRATO !!!!!!!!
blá blá blá….sr.bruno!!!!
@Liliana Mello
pode-se saber para que bruno esta a falar?
é que estao aqui 2 com opinioes muito diferentes
aquele que diz "o citi nao tinha nada em lisboa" e "nao sao pessoas de palavra" nao sou eu
mas em relaçao a si inda me lembro do que falou em relaçao a nos comerciais
mas quanto a isso nada a comentar cada um sabe de si
sei que aqui ja dei algumas dicas de como fazer acordos, nao a titulo comercial mas sim pessoal, isto serve apenas para si, que em caso de divida devido as suas atitudes nao poderei ajudar
Boa noite.
pelo que li neste blog, desde ja muito oportuno, o tal de CITIBANK é fogo mesmo, bem ams nao é so o citi, o BPI/universo e talvez irmão gemeo.
Este meu contacto nao se trata propriamente de um depoimento/queixa acerca do CITi mas sim apelar ao v/ conhecimento no sentido de, se alguem que leia esta ,minha mensagem, saiba a morada do cartão universo ou do contencioso do BPI de indique p. f.
obrigado