Disclaimer: embora o meu CV mostre que trabalho para uma agência de um banco Português, este blog não está directamente associado ao meu trabalho e as opiniões aqui formadas não serão ditas nem repetidas no meu local de trabalho, sendo exclusivamente pessoais
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O Citibank é um banco (NÃO é uma “instituição financeira”, nem uma “instituição de crédito”) que está em Portugal há mais de 20 anos, é o lider mundial na emissão de cartões de crédito, é detentor do cartão de crédito que oferece actualmente maiores benefÃcios com uma adesão, é o lÃder no telemarketing agressivo e introsivo nas casas particulares e empresas (eu mesmo recebo alguns telefonemas por ano) e é também o banco cujo contacto é mais dificil de fazer.
Esta situação que vou relatar passou-se dia 15/11/2007, da parte da tarde. Estava eu depois de vir de um sÃtio sem nada para fazer, acabado de chegar a casa, quando me deu uma grande ideia: ir ver como contactar o Citibank.
Foi então que entrei no site do Citibank Portugal e cliquei no link “Contacte-nos“. Encontrei a indicação de que “todas as respostas eram no CitiPhone 24″, mas se não era cliente convidavam a aderir online. O único número era o Apoio a Clientes. Nem fax, nem e-mail. Mais grave ainda, a imagem com o número de telefone está sem tag “alt” ou “longdesc”, e uma pessoa deficiênte visual que tente “ler” a imagem com um leitor de ecrã não conseguirá obter o número de telefone.
Liguei então para o CitiPhone 24h. Estive sensÃvelmente um minuto a escolher as opções, a ouvir que a chamada ia ser transferida, e a dizerem-me que a chamada ia ser gravada. Fui atendido por uma pessoa Brasileira; aqui, se me permitem, pensei logo que estava num Chimarrão ou algum café onde fosse comer um grelhado e que uma senhora Brasileira muito simpática me viesse atender… mas nunca pensei que fosse um atendimento de uma instituição bancária. É minha opinião pessoal que pessoas Brasileiras ou com sotaque “africano” pronunciado não deviam trabalhar em Telemarketing de produtos bancários ou outros que exigam uma boa apresentação e seriedade. Isto não por um factor racial, mas sim porque não encaixa na mentalidade dos Portugueses. Se por vezes nem eu que falo “Português caro”, quanto mais os Brasileiros. Anyway, lá foi a “colega” Brasileira, a tratar-me por “senhor” pelo menos três vezes numa única frase. Informou-me de que não havia e-mail, nem telefone dos serviços centrais, mas que havia um fax e um departamento de marketing. Deu-me o fax.
Não fiquei minimamente satisfeito com esta resposta. Fui então ao www.pai.pt, e procurei por Citibank. Seleccionei o de Lisboa, e vi um e-mail ao qual enviei a seguinte mensagem. que resumo aqui: “Gostaria de saber quais as empresas na área de Lisboa que promovem o produto Citibank Visa na vertente de vendas por telefone/telesales, por forma a possÃvel candidatura de emprego.”.
O e-mail veio devolvido. Great, anunciam e PAGAM nas PAi para depois terem os dados errados.
Liguei então para o telefone. Finalmente alguém que me diz “Citigroup boa tarde”, onde fiz a mesma pergunta. Transferiram-me para alguém, e desliguei a chamada.
A moral da história aqui, além da dica indirecta da falta de acessibilidade num site de um Banco, é a de que nem sempre um banco vive do telemarketing das agências. Se os “gajos” que NOS ligam para casa têm que passar uma imagem credÃvel do Citibank, o Citibank também tem que o fazer por si mesmo. E “ocultar” contactos e ter uma péssima escolha no serviço de apoio a clientes não é um bom caminho. E por fim, o facto de não terem e-mail para questões gerais, torna-se ainda mais estranho e pensa-se quase que eles estão ali só para “chatear” com os cartões de crédito.
Rui
PS: sugiro fortemente a leitura do disclaimer no inÃcio do post.
envie para BPI – Direcção de Cartões
Cartão Universo
Rua Tomás da Fonseca,
Torres de Lisboa, Torre E – 6º
1600-209 Lisboa
ou entao para
Rua Tenente Valadim, n.º 284, 4100-476 Porto A/C departamento contencioso
ou entao se vive em lisboa ou no porto va a um destes 2 locais que é mais facil, se for para reclamar va a uma agencia e exija LIVRO DE RECLAMAÇOES e nao um formulario
Srº Bruno,
Recebi ha dias uma carta da Intrum Justita a solicitar o pagamento da prestação do citi em divida, como ja falei aqui varias vezes, encontro-me numa situação muito má, sendo impossivel fazer qualquer pagamento de momento. Pela sua expriencia poderia me explicar melhor o que se ira passar ???
da intrum ?
é facil
ficar sem pagar nenhum mesmo e muitissimo dificil
mas se achar que daqui por 1 mes consegue pagar por exemplo 100€ por mes faça esse acordo com eles
eles e fica o problema resolvido e ja deixa de ter essas dores e esses esgotamentos e etc
A unica coisa mesmo chata e impossivel de aturar sao os telefonemas, nem tanto para mim mas mais para a minha empresa. Se não fosse isso….. alias deve ser essa uma das razões pela qual eles têm das taxas mais altas de sucesso ao nivel de cobranças, pela persistencia abusiva que tao bem os caracteriza….
@Miguel Lopes da Fonseca
realmente para a empresa é um pouco chato sim mas para saber que as taxas de cobranças sao assim um sucesso tao grande deve de estar ligado a algum deles lol
eles sao culpados em muitas coisas, mas ao mesmo tempo, para quem anda aqui a falar mal dos comerciais que promovem o produto, SE AS PESSOAS NAO GASTASSEM MAIS DO QUE 30% DO SEU ORÇAMENTO FAMILIAR nao havia tantos endividados, se bem que as pessoas ate podiam ter um nivel de vida e ter um azar, isso acontece, agora acontecer a 80% da popluçao e que tambem nao e muito normal, nao acha?
@bruno
As empresas sao obrigadas a aceitar 3% do saldo em divida ou mais (credito emprestado, juros, multas, impostos de selo, etc, tudo incluido. Nao é so 3% do saldo utilizado. Sou cliente e aceito que assim funcione).
@bruno
sim sao
mas nao tem o direito de ligar po trabalho das pessoas isso e uma invasao de privacidade
eu sei o que o citi bank (agora barclay) aceita ou nao pois eu comercializo proudutos deles, em relaçao aos 3% do saldo em divida ta a dizer que as empresas sao obrigadas a aceitar, isso e errado ate porque a grnade maioria o minimo é 5 ou 10% estes e que nao
@bruno
Sabera entao que o ex citi tem como minimo 5% e o real cartao barclaycard sao 3%. Em relaçao a ligar para o trabalho das pessoas… os clientes que nao queriam ser incomodados sempre podiam nao ter dado esse contacto ou entao podem pedir para nao ser contactados para determinado numero. A partir do momento em que uma empresa tem um contacto do cliente, tera liberdade para ligar para qualquer numero entre as 9H e as 22H. Uma medida aprovada pelo presidente e em vigor desde Novembro 2009.
do citi eram 3% E MOSTRO-LHE PROVAS
o barclay card tinha cerca de 1% de quota de mercado o citi tinha 8%
entao, quem tinha cartao barclays e nao citi é que mudou as condiçoes
quem tinha citi continua a usufruir de tudo tal e qual como era !!
Há aqui alguns comentários que ….. enfim !
Então e os numeros de telefone que eles descobrem sem qualquer autorização e que não lhes foram fornecidos NUNCA ?
Vao aos documentos que foram entregues (IRS, Recibos, etc) e vão às paginas amarelas procurar os numeros.
olá a todos,eu já nem me chateio com os telefonemas deles,como tenho dito,tenho uma divida com eles.a qual todos os meses faço pagamentos de 100euros por multibanco,nunca deixei de pagar,com muito custo, mas pago.eles bem tentaram de todas as formas e maneiras fazer com que eu pagasse o que eles keriam,mas com eu lhes disse sempre…se nãotivesse intenção de pagar não fazia o que estou a fazer,até porke estou desempregada.tomara eu pagar tudo de uma vez só.é a primeira vez que tenho problemas com cartões,trabalhei durante 20anos numa firma,fechou veio td para a rua.tentei acionar o seguro que andei a pagar durante 12anos,a resposta deles foi que após desemprego tinha um ano e meio para o fazer,clausula que talvez arranjaram na altura para me mandar.estou a guardar todos os pagamentos que faço,e carta que enviei para eles,á qual nem resposta por escrito me deram.se por um acaso for a tribunal eles teem mais a perder do que eu.porke com os rendimentos ke eu tenho neste momento e o meu agregado familiar, o que ficaria a pagar a eles seria uma miséria.eu faço os pagamentos eles realmente quando me enviam as cartas vem lá o que paguei.mas em relação ao abate na conta….tem muito que se lhe diga…eu guardo tudo,até porke se for a tribunal(oque não acredito,porke nunca me recusei a apagar,e pago)e eles também não são muito transparentes.é preciso que as pessoas não tenham medo…eu já passei essa fase á muito tempo,medo tenho é de ficar doente e não me puder mexer,isso sim,o resto vem por acrescimo.sei ke parece facil falar,mas com os pontapés ke se vai levando daki e dali.desejo boa sorte para todos e ke bons tempos venham por aí, por que alguns dos nossos problemas se possam resolver..
@Miguel Lopes da Fonseca
nunca lhes foram entregues?
desculpe?
alguem a preencher a proposta tem que trabalhar (desempregados nao e possivel fazer cartao), ou seja, e eles vao logo saber o numero da empresa, um numero pessoal fixo ou movel tambem e obrigatorio dar para eles ligarem a confirmar a adesao
Alguem me poderia esplicar uma coisa :
Não podendo pagar as prestações em atraso do Citibank e recebendo agora a carta da
Intrum Justita e sem poder pagar de qualquer forma, que procedimento iram tomar?, vai para tribunal e penhora de bens ?
Que situação…
Caro Bruno: get a real job!
Ramos: Falta de pagamento, depois da Intrum Justitia, processo para tribunal e seguirá provavelmente uma acção judicial de execução para pagamento de quantia certa, com processo sob a forma ordinária.e penhora de bens como em qualquer outra acção do genero (imoveis, contas bancárias, vencimentos).
Cumps e boa sorte com isso
boa tarde,olá sr ramos.sabe uma coisa,o que eles poderão fazer eu não sei bem,mas uma coisa eu lhe digo,se voce não tem como pagar,o que poderão fazer???nada.em relação a penhoras…..(realmente podem por acção em tribunal,que irá ter gastos,tanto seus como deles,voce poderá sempre pedir apoio judicial á segurança social para não pagar despesas,visto a sua condição financeira…eles por sua vez pagam,no fim o que poderá acontecer é ficar a pagar coisa minima)em relação a penhoras informe_se,porke casa se a tiver não lhe a podem penhorar,(a não ser que o crédito tenha a ver com a mesma),caso contrario,não,o recheio da casa que seja para sobrevivencia do mesmo também não.fogão frigorifico,mesa,até o computador,não podem.mas voce já viu se eles fizessem estas penhoras????teriamde abrir um supermercado de electrodomesticos e moveis….conheço um caso,em ke a pessoa tem vários cartões de crédito em divida á mais de 10 anos(créditos contraídos pelo ex marido sem ela saber),já foi para tribunal já foi ameaçada pelos credores até lhe disseram que lhe iam fazer penhoras.até hoje nada foi feito,nada de penhoras….informe-se bem sobre as penhoras,faça uma pesquisa na net.podendo faça pekenos pagamentos,nem que seja para mostrar que tem vontade de pagar.em relação ao tempo de prescrição dos cartões,tenho a impressão que ao fim de cinco anos,prescreve,já li algo sobre isso,mas vou informar-me melhor…boa sorte sr ramos
@Miguel Lopes da Fonseca
i have a real job
um trabalho que nao e serio e roubar isso sim
vai. mas se chegar a um acordo menor do que o estipulado melhor, escusa de andar com penhoras
olá luis,se calhar tem razão,eu também não afirmei.claro,pedimos ,temos que pagar.é o que eu estou a fazer,mas que eles roubam ao maximo,quanto mais pago mais devo.se voce este mes deve 500 e paga 50.no mes seguinte deve 600.eu só vou pagar o ke devo e nem mais um centavo.boa sorte para todos
Apenas um comentário sobre prescrições:
Creio que as dividas à banca, pelo menos as deste género NÃO prescrevem !
Há que pagar, mais tarde ou mais cedo, o que acho justo, quando somos os principais responsaveis pelas mesmas. O momento pode ser de grande dificuldade para todos vós e também para mim que sou um devedor do Citibank, mas acreditem que não vejo a hora de poder pagar tudo o que devo para recomeçar uma nova vida SEM CARTÕES de CRÉDITO.
Luis,
Já agora aproveito e pergunto tambem se sabe alguma coisa em relação a penhoras no local de trabalho, é que tenho uma pastelaria ( com contrato de arrendamento ) que aluguei ha 5 anos com algum equipamento , mas com o passar dos anos fui renovando , poderam eles ponhorar algo deste genero ?
Obrigado
Ola boa tarde a todos,
vivo em casa de meus pais, portanto não tenho habitação propria nem emprestimos com a habitação, so se for acerca do recheio da casa, que ai sim tenho alguns bens pessoais, em meu nome tenho um carro com emprestimo , que ainda me falta pagar metade, podem vir a penhorar o carro ?
Ramos,
É de grande importância que se informe bem sobre isto. Se a pastelaria não está em seu nome (arrendada), eles não poderão executar a mesma. Se o equipamento da pastelaria for seu, o ónus da prova desse facto está do lado deles. Ou seja, para eles penhorarem o equipamento, terão de comprovar que ele é seu, através de documentos, tal como facturas de compra. O problema é que já tem havido “meninos” que penhoram ilegalmente e independentemente de ser do devedor ou não, o que o pode levar a ter chatices em comprovar que não é o proprietário para o recuperar. De qualquer forma, é muito importante que se informe com alguém que lhe possa dar melhores informações sobre isto. Apenas uma ideia me ocorreu: Se tem algum equipamento em seu nome, porque não faz uma venda do equipamento a alguém da sua famÃlia para evitar esses problemas ? Não sei como se poderá fazer isto legalmente, é apenas uma ideia, não sei se é possÃvel.
Boa sorte.
Viva Ramos,
Não tenho bem a certeza sobre o recheio da casa. Se a casa não está em seu nome, não o farão. O automóvel, estando com reserva de propriedade (financiado), também não lhe poderão penhorar. A sua situação é idêntica à minha, só que eu tenho um problema adicional que é uma divida às finanças que está já em execução fiscal desde 2005, e as finanças nunca fizeram nada ao carro por este ter estado financiado. Entretanto já o vendi.
Boa sorte !
Isabel Ramos,
Tem toda a razão. Penso que não hajam bancos que não abusem dos clientes numa ou outra situação, uns mais justos, outros nem tanto, mas o Citibank é de facto uma trafulhice, e começa logo por atribuir cartões a quem não tem condições para os ter. Não quero dizer, com isto, que alguns de nós que no momento tem problemas, não tivessemos tido condições para os ter se não tivessem acontecido problemas de diversa ordem que nos deixaram na situação que estamos no momento, que acredito, ser temporariamente.
Boa sorte a todos, dias melhores virão.
sr ramos tem algum familiar ou amigo a quem possa passar os bens que estao em seu nome?
se sim faça-o!
Srº Bruno,
A pastelaria esta arrendada em meu nome, os plasmas e algum equipamento que comprei durante estes anos entraram na contabilidade como despesas e abatimento do iva, por isso a minha duvida quanto a passar os bens de outra pessoa.
…. para outra pessoa …
Boa Noite a todos!
Antes de mais, queria agradecer ao "dono" deste espaço por dar a hipótese de trocarmos aqui informações e ideias e depois a todos quantos aqui vêm.
Li muito atentamente tudo o que disseram acerca do Citibank e devo dizer que nem sequer já suporto esse nome. Fiquei desempregada, faz no mês que vem 2 anos, e sem subsídio de desemprego ou dinheiro de lado nenhum. Os meus antigos patrões são mais uns que estão em parte incerta. Tenho direito a uma indemnização que nunca vou receber. E mais do que isso. Já fui perseguida, insultada, quer pelos operadores de telemarketing, quer por 2 supervisores do Citibank. Por isso, a vossa dor é a minha!
Compreendo que usei o dinheiro deles e que não estou a cumprir a minha parte ao não pagar. O que eles exigem é sempre muito mais do que podemos pagar, mas entendo. Dá-lhes jeito aquelas comissões de indisponível de €25.00… Enfim! Vou pagando o que vou podendo embora não seja mesmo o que eles querem.
@Ramos
entao estao em nome de quem? as facturas dos equipamentos que comprou estao em que nome?
@Helena
foi perseguida???
fez o seguro para o desemprego na altura do cartao a pagar uma media de 76 centimos em cada 100€? se fez accione-o, se nao fez, tente chegar a um acordo, deixe de pagar, espere que va para uma empresa tipo intrum ou outra do genero e acorde um X por mes fixo
olá a todos.em relação ao seguro do citibank kero ako dizer ke é uma porcaria.eu andei a pagar cerca de 36 euros de seguro todos os meses,e kuando fikei desempregada não o activei porke na altura não precisava.passado um ano e meio,contactei com o citi para activar seguro(isto 2 meses antes de deixar de pagar)a RESPOSTA ke me deram é ke tinha até um ano e dois meses depois de ficar em emprego para poder accionar seguro.eles arranjaram uma clausula no fins do inferno para me enviar.andei durante cerca de 12 anos a pagar seguro para no fim ficar agarrada.eles não prestam mesmo.sabem uma coisa?eu até aki tenho pago sempre o ke posso.mas agora estou a pensre em deixar de pagar mesmo,até porke estou desempregada e sozinha com uma criança.deixo aki votos de boa sorte para todos,e acreditem els nunca ficam a perder,só com os juros ke ja pagamos eles teem a nossa divida bem paga.
Srº Bruno,
as compras de equipamento estao todas em meu nome.
@isabel marta
36 euros
o mesmo seguro?
entao comprava sempre mais do que 6000€ nao?
e o seguro nao e para se activar quando se precisa
seguradoras vao para a P……………………………
e para activar imediatamente a seguir ao desemprego neste caso nem que passe so 1 dia
@Ramos
se estao em seu nome tente mudar para o nome de outra pessoa o mais rapido possivel
independentemente de ter deduzido iva ou nao
Srº Bruno,
seria possivel me esplicar melhor como se passa então o material informatico e algum equipamento de hotelaria para o nome de outra pessoa?
tenho de que recorrer a um advogado? Não sei como fazer .
Mais uma vez obrigado
Caro Ramos,
Não deixe que isso se arraste. Mexa-se ! Faça uma venda do equipamento quanto antes a algum familiar. Não precisa de ser um advogado a esclarecê-lo sobre como fazer. Penso que um contabilista saberá e poderá ajudar. Se tem a pastelaria, deverá ter alguem que lhe faça a escrita, ou não ? Boa sorte !
boa tarde,nãosr bruno,o planfond ke eu tinha era de 4000euros.mas já pagava um seguro alto mesmo sem gastar esse dinheiro todo.coisa ke nunca entendi.depois de ficarmos sem emprego temos no maximo um ano e dois meses para activar,dito por eles.eles arranjam sempre desculpa não não termos direito ao seguro.só o que paguei de seguro dá para pagar o cartão todo,pode acreditar.
@isabel marta
acredito que sim
mas devia de ser algum seguro especifico da altura
porque para 4000€ o seguro era de 0.76% sobre isso (se usasse os 4000 todos os meses) ou seja, cerca de 30€
@Ramos
nao nao e necessario que seja a um advogado
venda a um familiar qualquer
mae filho mulher irmao tanto faz
faça uma "venda" com prejuizo, por bastante menos do que o que comprou e peça ao contabilista que lhe faça as "manobras" que ele sabe de certeza como fazer sem grande esforço
ola
gostava de saber se o citibank por lei pode aumentar o planfond dos cartoes aos clientes sem aviso previo, mesmo o consumidor se manterem com o mesmo salario…de 500 passar para 700 e por ai a fora…?
antes tambem era mais acessivel o cliente entrar em contacto com o citi ate isso começaram a cobrar estamos eternamente ao telefone sem uma resposta e nos a pagar claro!enfim pagamos tudo e a dobrar que e pior…
mas tambem nao fica por aqui,em media pagava 50 euros/mes faltei um mes pensei que iria dobrar o valor fiquei “doente”quando deparo com uma fatura no valor de 220 euros,se eu nao consegui pagar 50 num mes muito menos vou conseguir pagar o quadruplo do valor…a minha divida e de 1420 euros neste momento,esta na multigeston,tenho uma filha de 7 anos uma renda de 300 euros fora agua e luz e condominio tenho um rendimento de 550 euros mensais e estou sozinha pro que der e vier!!!
eu agora tambem gostava de entender o porque das facilidades que nos dao sabendo que as pessoas mais tarde ou mais cedo nao vao conseguir liquidar esse tipo de dividas,sera que “aproveitam-se”dos “pobres”trabalhadores para conseguirem juros sim porque estes sao altos,para irem buscar o dobro da divida?
(sera que isto e de lei perante o consumidor)
os meus cumprimentos…
e assim eles podem aumentar o plafond mas isso nao significa aumentar a divida !!!!!!
isso eles geralmente fazem a quem usa o cartao regularmente e tem poucos ou nenhuns atrasos independentemente do valor que se ganha, o valor que ganha serve para eles verem de inicio o que lhe vao conceder, agora se depois continua a usar e pagar usar e pagar seja a 100% ou seja as prestaçoes de X em X tempo o plafond e aumentado
ora em relaçao a divida o valor tambem nao deveria ser tao alto mas deveria ser sim de 50€ + 50€ (2 meses) + 25€ (comissao atraso pagamento) total 125€
o mal da maioria dos clientes é terem esse pensar de "o cartao tem plafond de 1000€ gasto 1000 se for aumentado para 2000 vou gastar os 2000" ISSO ESTA ERRADO!!!!
la por eles lhe terem subido de plafond nao quer dizer que o va usar!!! ate porque o cartao nao tem obrigatoriedade de uso
e o pagamento a efectuar é SEMPRE sobre o montante em divida e nao sobre o montante do plafond, ou seja, isso nao é aproveitarem-se para conseguirem mais juros, porque se so necessita de usar 1000, tem plafond de 5000 porque é que vai usar mais se nao precisa? nao e obrigada NEM DEVE FAZE-LO, ate porque eles ganham com os juros sim, porque mais de 80% das pessoas que tem o cartao pensam asism como a sra, ou seja, (plafond maior = vou gastar mais) e depois gastam mais do que o orçamento nao conseguem pagar e deitam a culpa aos bancos. um cartao de credito é como o proprio nome diz, CREDITO isto significa, USE SO O MINIMO QUE NECESSITAR INDEPENDENTEMENTE DO VALOR QUE TEM DISPONIVEL, use o valor todo disponivel APENAS SE FOR MESMO NECESSARIO USA-LO, ate e bom te-lo disponivel pois nao precisa de pedir em mais lado nenhum
boas!
sr.Bruno
pois e por isso que maior parte dos portugueses estao cheios de dividas!!
se todos pensassem como o sr. nao haveria problemas!
obrigada na mesma fiquei esclarecida…
muito grato
a todos que tem dividas nao desesperem tudo se resolve!!!
@angical
claro que tudo se resolve a quem tem dividas
o importante e pagar, nao e tambem que seja sempre como os bancos querem
nem era que todos pensasem tao conservadores como eu
ate porque tambem tenho dividas
e a custa disso e que agora penso assim
aprendi a custa de ter errado e ter gasto mais do que devia
e todas as pessoas podem estar habituadas a um nivel de vida e de repente acontecer alguma coisa e passarem para outro, isso e normal, agora isto de ter um plafond maior so tem uma coisa de bom
imagine que tinha um do citibank com 1500€ de plafond, outro doutro lado qualquer com outros 1500€, se em vez disso um deles lhe der os 3000€ e muito melhor, porque so deve num lado nao deve em 2!!!
Recebi hoje uma “ameaça ” da Intrum Justita tipo :
” Ultima possibilidade de pagamento … ”
Que eles vão fazer de seguida?
É que eu de momento não consigo realizar
nenhum pagamento.
Caso não pague, normalmente eles devolvem o processo ao Citi, que manda para outra agência de cobranças, até decidirem levar o caso a tribunal.
@Ramos
isso das ameças……
ja ouviu dizer com certeza "cao que ladra nao morde" noa ja?
ta tudo dito
rasgue
Bruno
Tem certeza disso ?
Tenho um certo receio de ignorar tudo e depois ter as consequências ????
tenho
e assim eles nem tem poder para ir a tribunal
so o proprio citi e que tem, (agora barclays)
boa tarde a todos.sr bruno que mal lhe pergunte,como pode ter tanta certeza que é assim que funciona?(não estou a por em duvida o que voce diz)mas para ter tantas certezas,ou trabalha ou trabalhou com algum destes bancos!!!!!eu sei algumas coisas porke me vou informando, aqui ou ali.eu também sou uma ex cliente do citi,om kem também tenho uma divida para com eles.vou pagando todos os meses,estando a estranhar que eles já á mais ou menos um mes e meio ke não me ligam,,,,ou estão a preparar alguma ou já a prepararam.também já tive mais receios do que tenho agora.espero que voce tenha a certeza do que diz,para o bem de muita gente.sr ramos força
tenho
ate porque neste momento tal como ja mencionei aqui
sou comercial dos cartoes barclaycard, MERO COMERCIAL nao tendo nada a ver com o que eles fazem por tras
mas o meu maior conhecimento e na area da banca, tanto por ter ter formaçao como tambem por ja ter devido dinheiro a algumas entidades (por acaso nunca ao citi) so por acaso, e sei os "poderes" que eles tem ou nao
a unica entidade que pode levar a tribunal é a entidade credora dos debitos e nunca uma entidade de cobranças terceira contratada pela mesma (seja citi ou outra qualquer), e as entidades credoras nao querem levar os clientes a tribunal porque por exemplo a sra deve dinheiro ao citi, se for a tribunal e provar que nao tem rendimentos superiores ao salario minimo nacional els passam-lhe a descontar 30€ por mes directamente depositado numa conta que o tribunal lhe dara, mas o que sao 30€? nunca mais recebem o total em divida, por isso que eles nao querem ir para tribunal e preferem ameaçar as pessoas com estas empresas de cobranças dificeis
bom dia, bruno.já estou mais esclarecida,desculpe estar a perguntar,mas como me apercebi que supostamente falava do assunto com muito á vontade,fikei um pouco sem saber se estava dentro do assunto.sim realmente tem razão em relação levarem as pessoas a tribunal.eu neste momento estou com uma divida para com eles de cerca de 5000 euros(parte deste montante são juros, cerca de 2000euros)tenho pago cerca de 100euros por mes,els ao principio eram telefonemas de manha á noite(se ler o que escrevi mais para trás vai entender um pouco da situação)até ke um dia eu disse para porem o caso em tribunal e pararem de me chatear,se fosse para tribunal nunca pagaria o que pago neste momento.(se pagasse 100,ligavam-me para pagar mais,se pagasse 200,ligavam na mesma)eu pago,guardo tudo,até uma carta ke mandei para eles para entrar num acordo,nem me responderam por carta,mas sim com um telefonema estupido.estou desempregada com uma criança a cargo,portanto pouco podem fazer contra mim.mas digo-lhe uma coisa,kuando pagar o montante ke gastei()não pago mais,até porke eu paguei muito de seguro para agora ficar agarrada,e se calhar eles é ke ficaram a lucrar como seguro