Vê a resposta a esa leak neste link

True information does good. Esta é uma frase do já conhecido Julian Assange. Devemos aprender muito com este homem, porque o que vou relatar hoje, tem aspectos controversos, abusivos e em certas perspectivas imorais e ilegais. Sou cliente ZON desde 2002. Tive modems como Motorola SurfBoard 4200 e há um ano e pouco tenho um ZONHUB. O desempenho do modem permite usufruir da tecnologia fibra (ou seja, o mesmo cabo coaxial) e permite ocultar configurações e acessos remotos por parte da ZON. Tudo começou quando eu pretendia saber porque raio o meu modem ZONHUB não respondia a pings do exterior, porque queria usar um serviço para monitorizar se o meu modem estava online ou offline remotamente. A ZON bem pode argumentar que isto é monitorizar e ajudar o cliente, mas… o cliente tem escolha? Não. Neste PDF (que recomendo fazerem o download) podem verificar a tecnologia e o protocolo utilizado. Ao lermos o documento podemos olhar para nomes assustadores:

O medo da tecnologia Jungo

• Status and performance monitoring – Sabiam que a vossa WAN e LAN pode ser monitorizada, até ao ponto de saberem quantas ligações têm activas, o pico de ligações, o tráfego utilizado, configurações da Rede Wireless (WAN), entre outras? Será que os tarifários de tráfego ilimitado têm que ter alguma informação sobre o tráfego gerado? Será que a ZON pede autorização aos utilizadores para verificarem o modem antes de entrar no mesmo? Dificilmente, como iremos ver mais à frente. E acessos não autorizados, esses ainda mais graves que estão disponíveis a qualquer pessoa que atenda um telefone no callcenter técnico ZON, como são controlados? Quantos foram? Somos informados?
  
• LAN and WAN statistics – Pior ainda, tal como referido no ponto anterior. Eu não estou minimamente contente com o tipo de estatísticas a que a ZON tem acesso, sem mencionar absolutamente nada a nível contratual.

Esta tecnologia está acessível através de http://IP-EXTERNO:7654, e esta porta não pode ser fechada no ZONHUB. Alias, fechada pode, mas termos a porta REALMENTE fechada é que não me parece… O prompt da password diz Julgo, o que confirma esta informação. E não sou o único a não gostar desta situação. Continuando a falar deste assunto, deixando para trás o facto de eles terem demasiada informação dos nossos modems, vamos passar agora à parte em que eles não nos avisam quando o fazem. E para isso temos dois exemplos simples:

Falta de informação ao utilizador

Como podem ver na imagem acima – clique para ampliar – Jungo liga-se ao modem para fazer… bom, para fazer exactamente o que? Posso garantir que nas datas presentes, o modem não estava sob monitorização ZON, ou sobre qualquer anomalia na célula. Este print foi enviado por um colaborador – cuja identidade será mantida anónima até o mesmo se decidir, caso decida, identificar – que também me enviou outra informação bastante interessante. Na parte dos utilizadores na página do ZONHUB existem users ocultos, usados precisamente para fazer a monitorização. Mais uma vez, esta informação não está presente contratualmente. Lembrem-se que estas páginas não estão acessíveis com as configurações padrão da ZON, e que talvez se estivessem houvesse mais transparência na informação prestada. O utilizador devia ter opção de permitir ou não terceiros- sejam eles quem forem – acederem a informações internas do nosso modem e da nossa ligação.

Actualizações sem informar o utilizador

Onde é que já viram um upload de firmware não autorizado? Quando entregamos um telemóvel numa loja para arranjar, indicam-vos que vão actualizar o equipamento, certo? quando vão entregar um computador para reparação, avisam-vos que o mesmo pode ser formatado, certo? Neste caso, é de muitíssimo bom tom a ZON avisar quando me vai fazer um update ao firmware. Esta imagem prova que o meu firmware foi actualizado sem o meu consentimento, uma vez que não veio um técnico cá a casa, e não fui informado. Além disto, 18 de Outubro de 2010 coincide com uma quebra que tive durante uma tarde inteira e com a perca de frequências memorizadas do modem.  Ainda acham que é coincidencia? Podemos ver mais provas.

A ZON permanece calada

Enviei um e-mail á ZON no dia 10. Responderam-me com uma resposta semi-automática. Respondi com uma forte convicção do que estava a dizer. Até hoje estão calados. Contactei o departamento de apoio ao cliente que me garantiu que a minha resposta tinha sido recebida e estava em análise. Contactei o departamento de fraude e também até ao momento ficaram calados.

O e-mail pode ser consultado aqui (abre numa nova janela, em .txt)

Alguns Portugueses já combatem esta situação

Os Portugueses não são parvos. Várias pessoas já têm conhecimento sobre esta situação e estão a fazer alguma coisa contra isto. Este vídeo no YouTube e também este mostra como supostamente podemos efectuar o bloqueio das monitorizações, mas o firmware recente instalado no meu modem removeu todos esses acessos. Após ter testado, as monitorizações continuaram. Mas quem tiver o firmware anterior ao meu pode testar e reportar. Este tópico nos fóruns da ZON também fala extensivamente desta situação, e a posição oficial da ZON mantém-se a de negligência e a de ocultar informação vital dos equipamentos aos clientes.

Como resolver o problema

Ainda no dia de hoje irei apresentar uma queixa na DECO, ANACON, e CNPD. Criei tanbém uma página no FaceBook denominada Protesto ZonHub, peço-vos que se inscrevam para obterem actualizações sobre esta situação. Em alternativa, pode usar RSS deste site, porque isto não vai parar por aqui. Vamos exigir os nossos direitos à informação, vamos exigir que a ZON nos indique porque é que temos Depois aguardamos. A justiça por vezes serve-se fria. Mas em última análise, a ZON vai ter que nos deixar ter acesso às configurações do ZONHUB de uma forma ou de outra.  E não é apenas o ZONHUB, os Thomsom também têm esta invasão de privacidade. Ainda não consegui confirmar foi nos Motorola, porque quase ninguém usa desses hoje em dia.

Vamos lutar pela transparência na Internet (sim, porque não é só a ACAPOR que faz as noticias do dia).

Rui

Link do FaceBook aqui

Update #1 14-01-2011 20:44: A ZON respondeu ao meu e-mail e disse que o mesmo era confidencial. Mas, ainda não disse como bloquear o acesso. Vamos aguardar. O e-mail não o posso divulgar, mas também não disse nada de novo.

Este ano veio repleto de boas coisas! Entre elas, os feriados. Apenas um feriado calha a uma quarta feira. Podemos então pedir um dia de férias e ganhar dois dias, maximizando a eficiência do acto.

Vou-vos mostrar como:

Peçam um dia de férias para o anterior ou o seguinte, e ganhem outro dia feriado grátis!

Mas, se vocês trabalharem aos feriados, não se esqueçam que por lei são pagos a 200%. Não se deixem enganar.

Boas férias!

Rui

No post de ontem expliquei porque não devemos usar Google AdSense. Neste vou explicar a alternativa escolhida por mim em 2011.

O e-mail ainda está a crescer

Ao contrário do que muitos pensam, o e-mail ainda está a crescer, e muito. O e-mail pode eventualmente ter decrescido quando o boom das redes sociais se deu, mas agora uma rede social é apenas uma rede social. Agora o e-mail voltou a ser propriedade do dia-a-dia da Internet

A qualidade do site também conta

Se tens um site de qualidade, os teus utilizadores não se vão importar de se registar. Existem também diversos plugins para WordPress como o WP Super Popup que facilitam o trabalho de chamar a atenção para o formulário de registo.

O e-mail markting em Portugal está a valer mais

Como alguns sabem sou um grande fã do CanalMail, podem ler aqui uma entrevista antiga sobre isso e também pesquisar no Google. Além das remunerações normais têm recentemente um sistema de coregisto noutros sites e parceiros que vos dá dinheiro garantido por cada e-mail. Querem melhor?

Registar uma base de dados custa pouco

60EUR é quando custa registar uma Base de Dados na CNPD. Com campanhas de afiliação da Netaffiliation e da NetLucro conseguem rapidamente converter uma base de dados de e-mails numa fonte de rendimentos. E estando essa Base de Dados registada, têm acesso a praticamente todas as campanhas dessas e de outras plataformas de afiliação.

Então, estão à espera de quê? Invistam na publicidade que vai ser moda em 2011.

Rui

Este tópico parece polémico, mas depois de lido, faz todo o sentido. Todos nós pensamos que Google AdSense é o mundo. Inclusive um grande Webmaster Português, Rui Augusto, anunciou no seu blog que a sua maior fonte de rendimento tinha sido o Google AdSense. Embora respeite quem use, e eu próprio uso, devo dizer que recentemente retirei de alguns dos meus sites o serviço de publicidade da Google por três motivos muito simples:

O clique tira-te um visitante de cada vez

Já está na altura do AdSense levar um target=”_blank” nos links, não acham? Reparem que cada pessoa que clica SAI DO VOSSO SITE e vai para OUTRO SITE que pode ter MENOS QUALIDADE. Isto é grave. Pensa na quantidade de visitas que podias manter ao blog. Imagina que um user vem referenciado por bombas de gasolina ao teu site. Chega ao teu site e vê um anúncio da BP a oferecer descontos em gasolina. O user vai ao teu site, para ir a outro anúncio que é pago. E tu ganhas 0.10€ ou ainda menos por um visitante perdido. Interessante, não é?

O teu site pode ficar mal visto

As empresas como a Netaffiliation e a NetLucro aprovam individualmente os sites para os anunciantes. Porque raio é que nós temos, à partida, de aceitar todos os anunciantes que o AdWords oferece? Com a quantidade de convites grátis que existem e a facilidade em que usas um MBnet, fazes pós-pagamento da conta e cancelas o cartão logo de seguida, ficando ainda assim a usar o convite, assusta-me. E assusta-me mais que essas pessoas possam colocar em alguns websites meus publicidade que eu não aprovo e que pode ser não só concorrente à minha ideia ou modelo de negócio, como também mal vista pelos utilizadores. E nesta última opção, os utilizadores “normais” não vão querer saber se somos nós ou não que colocamos a pub. Fazem-nos uma “tag” e podem nunca mais voltar.

Há nichos que perderam a piada pelo valor ridículo da publicidade

Certamente alguns de vocês usam relatórios por URL e apercebem-se que por exemplo 4 cliques dão 0.16EUR. Isto é 0.04EUR, ou seja, quatro cêntimos. Vale a pena? Há nichos que são tão batidos, mas mesmo tão tão batidos, que a receita da publicidade que chega nos chega não vale a pena. Vale a pena termos menos cliques e mais subscrições em novos produtos divulgados por nós, onde sabemos no que nos estamos a meter.

E neste caso, qual é a solução?

Subscrições por e-mail. Falo desse assunto amanhã no blog.

Rui

O Twitter está num fernezim enorme com a campanha de Cavaco Silva. A hashtag #cavaconunca tem mais de 100 tweets por dia. Depois do Acabado Silva ter, digamos que meio “acabado”, no Contra Informação da RTP, segue-se agora uma onde de acabamentos políticos. Circulam votos de ódio pelo serviço de 140 caracteres mais famoso do mundo depois das SMS’s. Acompanha a hastag em tempo real no TwitterPortugal.

As notícias anunciadas passam por, mas não só, blog’s muito populares na politica recente como o Tabus de Cavaco, que afirmam várias vezes que Cavaco Silva tem um problema com a verdade.

Na minha opinião esta onda negativa vai fazer com que o público da geração net deixe de confiar num presidente com tantos pobres à vista blogoesférica. Não que sejam verdades ou mentiras – nem é isso que está em causa – mas uma campanha negativa destas na Internet compromete gravemente a habilidade de manobra deste agora Presidente voltar a ocupar o trono.

Também restam algumas dúvidas na minha opinião sobre o porquê destes movimentos anti-Cavaco terem aparecido apenas nas eleições. Tiveram anos para provar o que valem e apareceram precisamente agora, que o Senhor ia para eleições.

Não obstante da verdade estar ou não na web espalhada, Cavaco vai ter que enfrentar uma mini-Ensitel. A campanha de Cavaco Silva na web resume-se ao cavacosilva.pt. Em redes sociais como no Twitter, limita-se ao dump da informação, não havendo interacção com o público.

Cavaco terá que lutar bastante, mais do que os restantes candidatos, por dois simples motivos: é o mais experiente e o mais mediático. É um alvo a abater online pela sua mediatização offline. Já vimos casos destes na politica, e este não é excepção, e a isto chama-se “ser português”.

Seja como for, boa sorte Senhor Anibal!

Rui