Rui Cruz

Todos nós gostamos de encomendar Pizzas, pelo que recorremos frequentemente á Internet para verificar preços e tabelas. Descobri no sítio web da Telepizza uma forma fácil de juntar o meu estatuto de nerd à Pizza que por vezes como: um sistema de pedidos online.

Nada mais fácil pensava eu. Sinceramente, fiquei decepcionado. Omissão de preços, prazos de emprega estranhos, usuabilidade defeituosa, etc. Isto tudo para ver nesta análise.

Registo e login

Sinceramente aqui foi onde me surpreendeu pela positiva. É feita uma verificação da morada para efeitos de cobertura. Testei várias moradas e consigo efectivamente ver que a procura de moradas funciona em várias circunstancias em conformidade com a informação dos CTT.
O login também é feito normalmente, sem grandes atritos. Após o login temos possibilidade de escolher a morada e o período de entrega. Testei horários diferentes e o período foi cumprido.

A compra

A compra é a pior etapa do site. Na página HomeProductos.aspx após o login temos 3 fotos de pizzas. As mesmas não apresentam preço e apenas quando clicamos no botão pedir e ainda não vemos o preço, mas sim a costumização da pizza. Apenas ao terceiro clique conseguimos ter acesso do lado direito do ecrã (apenas visível com resoluções acima de 1024×600). No entanto, se quisermos em qualquer parte da compra clicarmos no logotipo da Telepizza no canto superior esquerdo do ecrã obtemos… nada de bom! Vamos parar à página inicial, com o login para fazer, e sem a compra guardada após fazermos login novamente. Sendo que o logotipo é associado à “home” da página pelos internautas, torna-se necessário a modificação desta acção no site por forma a manter o standart da web e não confundir o utilizador comum.

Após finalizada a compra. temos ainda no ecrã do lado direito o botão Aplicar Promoções. Nem a mensagem por baixo transmite uma clara opção de que é na verdade para continuar o pedido. Ao clicarmos e passarmos ao ecrã seguinte ainda temos que confirmar a encomenda.

O envio

O envio chegou sempre a tempo e horas. Ainda temos espaço para deixarmos comentários (bastante molho!) e temos ainda hipótese de dar potnso de referência. Uma coisa curiosa é nos é apresentado um gráfico que passa da preparação para o final. Ou seja, isto deve ser como a Fibra Óptica, que nem na estrada eles vêm… são tão rápidos que já cá estão! Mas de resto, o gráfico mostra informação “quase” real sobre o estado da encomenda e é uma boa chamada de atenção para os clientes.

Resumo

Deviam melhorar. A usabilidade está mediana, a acessibilidade mediana está. Existem espaço para melhorar o serviço, falta é testes exaustivos, porque os erros que encontrei não são tão graves e com uma boa bateria de testes também eles teriam chegado lá. Vou enviar o link deste post para a Telepizza, pode ser que se lembrem de ouvir o que eu digo.

Rui

Este processo foi chacota durante meia d̩cada. Este foi e vai continuar a ser o ̼nico post feito por mim nesta mat̩ria. Ṇo sou pessoa de esc̢ndalos, nem de viver a mesma m̩trica de dossiers dos media de papel Рou mesmo de Internet, ou de Twitter Рe por isso remeto-me ao sil̻ncio.

Mas, ninguém nega que ler alguns dos pontos fortes destas 1735 páginas dá vontade de me calar e pensar que quando pensamos que  a nossa vida é lixada, não queriamos estar na pele destes cordeiros. Nem dos respectivos lobos.

Download do acórdão aqui (4.9MB) + extra

Obviamente que inclui no ficheiro o meu último som intitulado “Sou tudo ou nada” para a leitura ter mais piada!

Rio

A CanalMail alega-se como o líder Ibérito de E-mail Marketing. Concordo. Não há outra empresa que faça competição com o CanalMail em Portugal, e em Espanha as que existem não rivalizam (em espanha a CanalMail é muito maior que em Portugal!). A CanalMail para mim é também fruto de um incentivo como webmaster, sempre dado pelo meu amigo Filipe Duro. É aqui, com a saída dele,  que os meus 8 anos de afiliação e os anos de muitos outros webmasters começam a ser postos em causa.

O pior

Recentemente num blog privado do Pro Web Milionário, eu e outros associados começaram a queixar-se primeiro da falta de comunicação que se notava e que era sempre bem vinda pelo antecessor do Tiago Pereira, mas na mesma altura também pelo facto de alguns webmasters terem feito referência a uma alteração de valores, eu na ordem dos 2EUR, outro wembaster na ordem dos 130EUR, etc.
O facto é que como empresa de e-mail marketing, sendo que estou a dar valor à palavra marketing, devem saber  que uma palavrinha de incentivo ou uma palavrinha de apoio ou uma resposta do tipo “sabemos disso, estamos a resolver” nunca fez mal a ninguém. A questão é: estamos demasiado habituado a outros tempos?
As empresas mudam. As pessoas também. E há que dar a mão à palmatória numa coisa: um homem não representa uma empresa.
Eu solicitei esclarecimentos dos meus 2EUR. Façam o mesmo, com educação.

O melhor

Desde 2002 que sou associado se a memória não me falha. Já houve tempos melhores no CanalMail, e em todo o lado. Não vêm a crise dentro do país? Dizer que o CanalMail está no fim é a mesma coisa que dizerem que a NetAffiliation vai fechar (bom, gostava mais do último exemplo, mas pronto…). A CanalMail, bem como o mercado de marketing e investimentos on-line por empresas Portuguesas está meio estagnado. É a minha opinião. Agora eu continuo mais ou menos a receber o mesmo. Não sou um Fernando Amaral nem um NetFast mas recebo o meu estou satisfeito. E como o uma pessoa postou no blog privado, não há uma diferença tão grande.

O futuro

Pessoalmente, gostava que o Filipe Duro lá estivesse. Mas atenção, gosto bastante do Tiago Pereira e considero-o um bom profissional. Acho é que a forma “amigável” de trabalhar de um, não se pode comparar à forma se calhar mais profissional de outro. Ambos trabalham bem. Quando preciso de alguma coisa, acaba sempre por ser feita. Isso é que interessa, não? No entanto a minha opinião pessoal não invalida o facto de haverem mudanças na empresa. Por exemplo, eu era pessoa de passar pelo CM entregar um recibo e ter 5mins de conversa com um, e agora deixo o recibo na caixa de correio. É a vida. Live with it. Isto não é motivo para desanimar, nem eu nem o webmaster que me pode estar a ler neste momento. Isto é como na politica, quando um sai há sempre uns cidadãos que ficam com pena.
A CanalMail sempre pecou por uma coisa: não ter um método público de comunicação com os webmasters. Penso que só têm um blog oficial para o Rui (responsável em Portugal) dizer umas coisas volta e meia, das quais não tenho interesse, nem percebo, nem tento perceber e que nem torna uma informação relevante para os webmasters. E creio que os anunciantes também não andam por lá a ler, dava a inexistência de comentários e linksbacks ao blog. Ah, e o blog é feio, tem um design demasiado simplista e incompleto.

Mais qualquer coisa

Acho que não deviam desistir do CanalMail. Eu não desisto, dá-me um income fixo. Não é como a NetAffiliation, não é como o Google AdSense (digam-me lá: quando o Google teve mal há uns meses também fizeram este banzé todo?). Acho que o CanalMail devia responder mais “publicamente” aos rumores, não por um (eu), dois, três ou quatro. Dizer se realmente as coisas estão mal, e porquê. Acho que é mais fácil apoiar alguém em tempo de guerra do que mantermo-nos  na ignorância e “desapostar” neles por desconhecimento.
E para os que depois de lerem isto, não querem continuar com o CanalMail, aqui vai a minha sugestão de geek: vão fazendo facturas mensais, porque depois de deixarem a colocar users a vossa conta fica activa uns bons meses.
E para os outros… pah, não sejam parvos. Eu prefiro 10EUR a nada. E vocês?

Mensagem para a CanalMail

Quando um burro fala, os outros baixam as orelhas. A menos que os outros sejam mais fortes. Se calhar, se forem vários burros a falar, não há força que se aguente. Não retirem a importância aos webmasters, porque sem meia centena de nós vocês não são nada. Acho que todos os webmasters que se sentem irritados com vocês precisam é de comunicação como deve ser da vossa parte. Do it!

Rui

Sempre ouvi uma música quando era criança que era “ai ai ai, quem escorrega também cai”.

E agora, acrescento: “ai ai ai o gigante também cai”. Outch!

Rui

I’m such a nerd.

Há vários anos que nos meus relacionamentos tem sido assim. Sempre fui um gajo que gosta de passar horas e horas na net. E sempre, admito, fui uma pessoa que cá as passou demasiado. E, também admito, serei uma pessoa que continuarei a passar por cá.

Aos meus 15 anos comecei a aprender a ganhar dinheiro com a Internet. Great. Até ser um hobbie, passar um ano a ver séries de ficção cientifica (umas 9, se não lhes perdi a conta) até conhecer uma pessoa através do IRC com quem vivi, sempre foi este o meu passatempo para os momentos de ócio.

Agora é diferente. As redes sociais dificultam esse conhecimento e essa aproximação, com “medo” da protecção da identidade das pessoas. O Badoo é uma grande porcaria, se não pagamos não usamos nada de jeito. O Amiguinhos.com ainda se vai safando. O Facebook não permite procuras por género/idade/localidade/estado da relação, o mIRC anda meio deserto de mulheres. Querem que continue?

Pois bem. Era só para vos informar que hoje vou tentar adoptar uma nova forma de vida. Vou ao Minipreço, compro um Pack de Cervejas, e vou começar a beber. Depois de ter muita tolerância ao álcool – aquele que nunca bebi na vida – vou começar a fumar. E depois de fumar, vou para as noitadas, mas antes faço (ainda mais uma) uma cópia das chaves de casa just in case… porque posso perder as minhas!

Ou então, morro solteiro.

Rui