Há algum tempo que notava, mas este mês foi mesmo a gota de água. A EDP é a única a menter serviço de eletricidade, pelo facto, acha-se no direito de fazer o que quer e bem lhe apetece aos clientes.
Eis a minha história:
Habitualmente guardo todas as cartas num cantinho e às sextas ou domingos pago-as. Eu não reparei, confesso, que me faltava a carta da EDP. Estavam cá todas: água, TVCabo, cartão de crédito, placa de banda larga, cartão de telemóvel, etc.
Também tenho uma rotina, no inÃcio do mês dou a leitura do meu contador. Nada de mais, ligo para a EDP e digo que quero dar a leitura do contador, e recebo a resposta, “o Sr. Rui cruz sabe que tem uma factura em atraso?”. Efectivamente, eu não sabia.
A factura não me chegou. Sou demasiado minucioso para deixar uma coisa destas passar, do género, por cartas no lixo sem ler, não arrumar no sitio certo. A minha casa pode estar desarrumada, mas há sempre um sÃtio desarrumado para arrumar coisas como estas. A falha está nos CTT, respondi eu. A pessoa que me atendeu, Ilma Moniz, indicou-me que eu devia falar com os CTT. É engraçado, uma vez que sendo eles que querem que eu pague, e sendo eles que gastam o “dinheiro” na taxa de transporte (também conhecido como selo) porque raio havia eu de falar com os CTT?
O atraso no pagamento é de 1.85EUR. Tudo bem. Não concordo e peço para reclamar. Rapidamente a assistente diz-me que primeiro tenho que fazer o pagamento. Achei lógico e tudo bem, bora lá. Deu-me a entidade e referência… e qual não é a minha surpresa, não funciona! Depois de 5 minutos há espera, disse-me que era porque a minha carta de corte de energia tinha sido emitida hoje. É engraçado como eles ameaçam cortar a energia após uma semana de atraso. Cuidado pessoas que vão de férias, podem voltar e não conseguir ligar o PC!
Não admiti tal coisa, achei que já era gozo a mais. Pedi para falar com um chefe, ao que recebo a bela resposta de que “nao e possivel fazer a transferência da chamada porque não há um chefe disponÃvel”. Fixe. Então esles estão num call center ao “deus dará” sem chefia’? Não me parece. De qualquer forma ela ficou com o meu contacto e prometeu que “ainda hoje” (bom tempo de espera, suponho!) iria receber um contacto. Já passou meia hora. Não houve contacto.
Em suma, não consegui pagar a factura em atraso, estou à espera de um contacto da chefia, e pelo que vejo a EDP pode fazer praticamente tudo o que quer e bem lhe apetece.
É este o nosso Portugal, e o nosso monopólio industrial. Have fun with it.
Rui
No ruicruz.pt: Reclamação EDP:
Há algum tempo que notava, mas este mês foi mesmo a gota de água. A EDP é … http://bit.ly/9I5roK
@tchetcha faltou o link http://bit.ly/9I5roK
#Reclama̤̣o #EDP #idiotas #portugal Рhttp://bit.ly/9I5roK
A uma colega minha aconteceu parecido. Não recebeu a conta nem o aviso e cortaram a luz (num espaço de menos de 1 mês). E logo no dia que tinha o congelador cheio.
Demoraram 2 dias a ligar novamente e ainda teve que pagar uma taxa.
Apresentou uma reclamação e já meteu a DECO ao barulho mas ainda não deu em nada.
A mim aconteceu-me o mesmo há dois dias!!!! Cheguei a casa e não tinha luz, quando liguei para participar a avaria….. Descobri que tinha uma factura em atraso e que me tinham cortado a luz por falta de pagamento! Quando liguei para a EDP descobri que me tinham enviado a carta de aviso de corte para 80kms de distância da minha casa! Fiquei sem luz nessa noite pois não podia pagar a conta via multibanco pois não havia referências…. è como diz… eles têm o monopólio, não há nada a fazer! Temos de nos resignar…..
Boas!!!
Na passada terça feira aconteceu-me precisamente o mesmo,esquecime de pagar a factura,e a edp enviou uma carta a avisar o corte da mesma para a minha antiga morada
Esses senhores estão a cometer uma carrada de ilegalidades..
Então a carta registada com aviso de recepção a informar do tal corte?
É obrigatório por lei?
Nem sabia.
Mas a minha não veio registada.
Rui
Meus senhores, na minha opnião claro (opinar) nós de forma construtiva somos os responsaveis, o monopoloio dito por outro consumidor foi no tempo de judas, nós podemos tambem gerir o nosso monopolio, dar opurtunidades a outras possiveis entidades de energias e esquecer que alguma vez estes ja exestiram (ponto final) aqui paga-se aluguer e emfim, paga-se o mau serviço, etc, eu quero chegar ao dia de os poder escorraçar da minha casa com todo o direito……..
A recordar no ruicruz.pt: : Reclamação EDP http://t.co/o1kMExPh
Reclama̤̣o EDP | Rui Cruz Рhttp://t.co/kGVzGzOD
Ola a todos, basta a todos nos querermos acabar com este monopolio de empresas em portugal…. de fato para concorrência e para darmos um poco de dor de cabeça a EDP assim como ela nos dá tanto, agora temos a ENDESA… o qual trabalho… e tenho orgulho… para meu contato…
Alan 927115555