Comentários em: Serviço de Apoio a Clientes Optimus

Por: Rui Cruz

Rui Cruz — Sat, 27 Aug 2011 00:41:32 +0000

A recordar no rucruz.pt: : Serviço de Apoio a Clientes Optimus http://t.co/3OVRTat

Por: Lady

Lady — Tue, 04 Jan 2011 12:32:04 +0000

Optimus: Estou à 1 ano a tentar rescindir um contrato duma banda larga e depois de aparentemente estar tudo resolvido, quando voltei a ligar, disseram-me que não tinham os documentos que no dia anterior tinham encontrado no meu processo… Perderam-nos??? De um dia para o outro??? Curioso…. E ainda acrescentaram que o melhor era ir novamente à loja…
Bela rede!!

Por: Abdominavel Homem da

Abdominavel Homem da — Sat, 24 Jan 2009 16:32:37 +0000

@Los in Space Tanto moralismo para depois acabar fazendo uma generalização, no mínimo, idiota...

Por: Porque devemos mudar o telefone fixo para o Vodafone Casa | Rui Cruz Web (B)log

Thu, 25 Sep 2008 12:39:40 +0000

[...] O serviço de apoio a clientes Vodafone foi o melhor numa nota que tomei há alguns meses sobre os serviços de apoio a clientes das redes móveis. Podem ler aqui as comparações do Serviço de Apoio a Clientes TMN, Serviço de Apoio a Clientes Vodafone e Serviço de Apoio a Clientes Optimus. [...]

Por: Carlos Gonzalez

Carlos Gonzalez — Mon, 02 Jun 2008 22:46:46 +0000

Acabei de estar mais de 30 minutos a ouvir o hino da Optimus no 1693, e ninguém atendeu, enfim, grande nojo de empresa!

Por: Los in Space

Los in Space — Tue, 22 Apr 2008 04:20:39 +0000

Enquanto operador do 1693 SAC Lisboa gostava de apontar certos erros deste post. Sem dúvida que ocorrem falhas da parte dos operadores porque como é óbvio somos humanos e não máquinas. Contudo, procuramos sempre dar resposta aos problemas dos clientes, não só para que os mesmos possam ficar satisfeitos por verem as suas questões solucionadas, mas também porque a qualidade do nosso trabalho encontra-se em avaliação. Agora se as respostas aos problemas que nos são colocados não são as que os clientes querem ouvir, que podemos nós fazer?! Se a Srª Dª Gertrudes esteve 20min ao telefone com a filha que é da Vodafone tem de perceber que os 5 euros que carregou já tenham “desaparecido”, não é verdade? Posso dizer que sou igualmente cliente da Optimus e desde que sou operador sinto-me muito mais feliz com a minha operadora pois agora percebo como funciona realmente o mundo das telecomunicações móveis. Quanto à questão dos 100MB a 7.5 euros, porque não ver o que se passa agora com o lançamento do TAG? Logo surgiu o Extravaganza da Vodafone e o Moche da TMN. Diferenças?! Ligeiras… No fundo, uma triste concorrência. Para o consumidor final não deixa de ser bom verdade seja dita…

PS. Os operadores do Porto deixam muito a desejar relativamente aos de Lisboa. Vou apontar apenas um “ligeiro” erro: Um cliente encomendou um telemóvel pelo 1693 e como estava a demorar algum tempo para o receber contactou-nos para saber o porquê da demora. Fui verificar e qual não é o meu espanto quando confirmo que a situação está parada porque um SUPERVISOR do Porto questionava qual seria a cor do equipamento que o cliente pretendia. Ora o equipamento só estava disponível numa cor…

Saudações.

Por: NÃO CONSIGO E

NÃO CONSIGO E — Fri, 04 Apr 2008 09:12:44 +0000

NÃO HÁ UM SITE DE PAOIO AO CLIENTE OPTIMUS HOME…