Comentários em: Serviço de Apoio a Clientes Optimus http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html A criar uma web melhor desde 2003 Sat, 04 Sep 2010 00:42:53 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Por: Abdominavel Homem das Neves http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html/comment-page-1#comment-23539 Abdominavel Homem das Neves Sat, 24 Jan 2009 16:32:37 +0000 http://ruicruz.forunsbb.com/2007/11/15/servico-de-apoio-a-clientes-optimus/#comment-23539 <a href="#comment-6940" rel="nofollow">@Los in Space</a> Tanto moralismo para depois acabar fazendo uma generalização, no mínimo, idiota... @Los in Space
Tanto moralismo para depois acabar fazendo uma generalização, no mínimo, idiota…

]]> Por: Porque devemos mudar o telefone fixo para o Vodafone Casa | Rui Cruz Web (B)log http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html/comment-page-1#comment-15909 Porque devemos mudar o telefone fixo para o Vodafone Casa | Rui Cruz Web (B)log Thu, 25 Sep 2008 12:39:40 +0000 http://ruicruz.forunsbb.com/2007/11/15/servico-de-apoio-a-clientes-optimus/#comment-15909 [...] O serviço de apoio a clientes Vodafone foi o melhor numa nota que tomei há alguns meses sobre os serviços de apoio a clientes das redes móveis. Podem ler aqui as comparações do Serviço de Apoio a Clientes TMN, Serviço de Apoio a Clientes Vodafone e Serviço de Apoio a Clientes Optimus. [...] [...] O serviço de apoio a clientes Vodafone foi o melhor numa nota que tomei há alguns meses sobre os serviços de apoio a clientes das redes móveis. Podem ler aqui as comparações do Serviço de Apoio a Clientes TMN, Serviço de Apoio a Clientes Vodafone e Serviço de Apoio a Clientes Optimus. [...]

]]> Por: Carlos Gonzalez http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html/comment-page-1#comment-8657 Carlos Gonzalez Mon, 02 Jun 2008 22:46:46 +0000 http://ruicruz.forunsbb.com/2007/11/15/servico-de-apoio-a-clientes-optimus/#comment-8657 Acabei de estar mais de 30 minutos a ouvir o hino da Optimus no 1693, e ninguém atendeu, enfim, grande nojo de empresa! Acabei de estar mais de 30 minutos a ouvir o hino da Optimus no 1693, e ninguém atendeu, enfim, grande nojo de empresa!

]]> Por: Los in Space http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html/comment-page-1#comment-6940 Los in Space Tue, 22 Apr 2008 04:20:39 +0000 http://ruicruz.forunsbb.com/2007/11/15/servico-de-apoio-a-clientes-optimus/#comment-6940 Enquanto operador do 1693 SAC Lisboa gostava de apontar certos erros deste post. Sem dúvida que ocorrem falhas da parte dos operadores porque como é óbvio somos humanos e não máquinas. Contudo, procuramos sempre dar resposta aos problemas dos clientes, não só para que os mesmos possam ficar satisfeitos por verem as suas questões solucionadas, mas também porque a qualidade do nosso trabalho encontra-se em avaliação. Agora se as respostas aos problemas que nos são colocados não são as que os clientes querem ouvir, que podemos nós fazer?! Se a Srª Dª Gertrudes esteve 20min ao telefone com a filha que é da Vodafone tem de perceber que os 5 euros que carregou já tenham "desaparecido", não é verdade? Posso dizer que sou igualmente cliente da Optimus e desde que sou operador sinto-me muito mais feliz com a minha operadora pois agora percebo como funciona realmente o mundo das telecomunicações móveis. Quanto à questão dos 100MB a 7.5 euros, porque não ver o que se passa agora com o lançamento do TAG? Logo surgiu o Extravaganza da Vodafone e o Moche da TMN. Diferenças?! Ligeiras... No fundo, uma triste concorrência. Para o consumidor final não deixa de ser bom verdade seja dita... PS. Os operadores do Porto deixam muito a desejar relativamente aos de Lisboa. Vou apontar apenas um "ligeiro" erro: Um cliente encomendou um telemóvel pelo 1693 e como estava a demorar algum tempo para o receber contactou-nos para saber o porquê da demora. Fui verificar e qual não é o meu espanto quando confirmo que a situação está parada porque um SUPERVISOR do Porto questionava qual seria a cor do equipamento que o cliente pretendia. Ora o equipamento só estava disponível numa cor... Saudações. Enquanto operador do 1693 SAC Lisboa gostava de apontar certos erros deste post. Sem dúvida que ocorrem falhas da parte dos operadores porque como é óbvio somos humanos e não máquinas. Contudo, procuramos sempre dar resposta aos problemas dos clientes, não só para que os mesmos possam ficar satisfeitos por verem as suas questões solucionadas, mas também porque a qualidade do nosso trabalho encontra-se em avaliação. Agora se as respostas aos problemas que nos são colocados não são as que os clientes querem ouvir, que podemos nós fazer?! Se a Srª Dª Gertrudes esteve 20min ao telefone com a filha que é da Vodafone tem de perceber que os 5 euros que carregou já tenham “desaparecido”, não é verdade? Posso dizer que sou igualmente cliente da Optimus e desde que sou operador sinto-me muito mais feliz com a minha operadora pois agora percebo como funciona realmente o mundo das telecomunicações móveis. Quanto à questão dos 100MB a 7.5 euros, porque não ver o que se passa agora com o lançamento do TAG? Logo surgiu o Extravaganza da Vodafone e o Moche da TMN. Diferenças?! Ligeiras… No fundo, uma triste concorrência. Para o consumidor final não deixa de ser bom verdade seja dita…

PS. Os operadores do Porto deixam muito a desejar relativamente aos de Lisboa. Vou apontar apenas um “ligeiro” erro: Um cliente encomendou um telemóvel pelo 1693 e como estava a demorar algum tempo para o receber contactou-nos para saber o porquê da demora. Fui verificar e qual não é o meu espanto quando confirmo que a situação está parada porque um SUPERVISOR do Porto questionava qual seria a cor do equipamento que o cliente pretendia. Ora o equipamento só estava disponível numa cor…

Saudações.

]]> Por: NÃO CONSIGO ENCONTRAR UM SITE DE APOIO AO CLIENTE... http://www.ruicruz.pt/servico-de-apoio-a-clientes-optimus.html/comment-page-1#comment-6284 NÃO CONSIGO ENCONTRAR UM SITE DE APOIO AO CLIENTE... Fri, 04 Apr 2008 09:12:44 +0000 http://ruicruz.forunsbb.com/2007/11/15/servico-de-apoio-a-clientes-optimus/#comment-6284 NÃO HÁ UM SITE DE PAOIO AO CLIENTE OPTIMUS HOME... NÃO HÁ UM SITE DE PAOIO AO CLIENTE OPTIMUS HOME…

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