Vê a resposta a esa leak neste link
True information does good. Esta é uma frase do já conhecido Julian Assange. Devemos aprender muito com este homem, porque o que vou relatar hoje, tem aspectos controversos, abusivos e em certas perspectivas imorais e ilegais. Sou cliente ZON desde 2002. Tive modems como Motorola SurfBoard 4200 e há um ano e pouco tenho um ZONHUB. O desempenho do modem permite usufruir da tecnologia fibra (ou seja, o mesmo cabo coaxial) e permite ocultar configurações e acessos remotos por parte da ZON. Tudo começou quando eu pretendia saber porque raio o meu modem ZONHUB não respondia a pings do exterior, porque queria usar um serviço para monitorizar se o meu modem estava online ou offline remotamente. A ZON bem pode argumentar que isto é monitorizar e ajudar o cliente, mas… o cliente tem escolha? Não. Neste PDF (que recomendo fazerem o download) podem verificar a tecnologia e o protocolo utilizado. Ao lermos o documento podemos olhar para nomes assustadores:
O medo da tecnologia Jungo
- Status and performance monitoring – Sabiam que a vossa WAN e LAN pode ser monitorizada, até ao ponto de saberem quantas ligações têm activas, o pico de ligações, o tráfego utilizado, configurações da Rede Wireless (WAN), entre outras? Será que os tarifários de tráfego ilimitado têm que ter alguma informação sobre o tráfego gerado? Será que a ZON pede autorização aos utilizadores para verificarem o modem antes de entrar no mesmo? Dificilmente, como iremos ver mais à frente. E acessos não autorizados, esses ainda mais graves que estão disponíveis a qualquer pessoa que atenda um telefone no callcenter técnico ZON, como são controlados? Quantos foram? Somos informados?
- LAN and WAN statistics – Pior ainda, tal como referido no ponto anterior. Eu não estou minimamente contente com o tipo de estatísticas a que a ZON tem acesso, sem mencionar absolutamente nada a nível contratual.
Esta tecnologia está acessível através de http://IP-EXTERNO:7654, e esta porta não pode ser fechada no ZONHUB. Alias, fechada pode, mas termos a porta REALMENTE fechada é que não me parece… O prompt da password diz Julgo, o que confirma esta informação. E não sou o único a não gostar desta situação. Continuando a falar deste assunto, deixando para trás o facto de eles terem demasiada informação dos nossos modems, vamos passar agora à parte em que eles não nos avisam quando o fazem. E para isso temos dois exemplos simples:
Falta de informação ao utilizador
Como podem ver na imagem acima – clique para ampliar – Jungo liga-se ao modem para fazer… bom, para fazer exactamente o que? Posso garantir que nas datas presentes, o modem não estava sob monitorização ZON, ou sobre qualquer anomalia na célula. Este print foi enviado por um colaborador – cuja identidade será mantida anónima até o mesmo se decidir, caso decida, identificar – que também me enviou outra informação bastante interessante. Na parte dos utilizadores na página do ZONHUB existem users ocultos, usados precisamente para fazer a monitorização. Mais uma vez, esta informação não está presente contratualmente. 
Lembrem-se que estas páginas não estão acessíveis com as configurações padrão da ZON, e que talvez se estivessem houvesse mais transparência na informação prestada. O utilizador devia ter opção de permitir ou não terceiros- sejam eles quem forem – acederem a informações internas do nosso modem e da nossa ligação.
Actualizações sem informar o utilizador
Onde é que já viram um upload de firmware não autorizado? Quando entregamos um telemóvel numa loja para arranjar, indicam-vos que vão actualizar o equipamento, certo? quando vão entregar um computador para reparação, avisam-vos que o mesmo pode ser formatado, certo? Neste caso, é de muitíssimo bom tom a ZON avisar quando me vai fazer um update ao firmware. Esta imagem prova que o meu firmware foi actualizado sem o meu consentimento, uma vez que não veio um técnico cá a casa, e não fui informado. Além disto, 18 de Outubro de 2010 coincide com uma quebra que tive durante uma tarde inteira e com a perca de frequências memorizadas do modem. Ainda acham que é coincidencia? Podemos ver mais provas.
A ZON permanece calada
Enviei um e-mail á ZON no dia 10. Responderam-me com uma resposta semi-automática. Respondi com uma forte convicção do que estava a dizer. Até hoje estão calados. Contactei o departamento de apoio ao cliente que me garantiu que a minha resposta tinha sido recebida e estava em análise. Contactei o departamento de fraude e também até ao momento ficaram calados.
O e-mail pode ser consultado aqui (abre numa nova janela, em .txt)
Alguns Portugueses já combatem esta situação
Os Portugueses não são parvos. Várias pessoas já têm conhecimento sobre esta situação e estão a fazer alguma coisa contra isto. Este vídeo no YouTube e também este mostra como supostamente podemos efectuar o bloqueio das monitorizações, mas o firmware recente instalado no meu modem removeu todos esses acessos. Após ter testado, as monitorizações continuaram. Mas quem tiver o firmware anterior ao meu pode testar e reportar. Este tópico nos fóruns da ZON também fala extensivamente desta situação, e a posição oficial da ZON mantém-se a de negligência e a de ocultar informação vital dos equipamentos aos clientes.
Como resolver o problema
Ainda no dia de hoje irei apresentar uma queixa na DECO, ANACON, e CNPD. Criei tanbém uma página no FaceBook denominada Protesto ZonHub, peço-vos que se inscrevam para obterem actualizações sobre esta situação. Em alternativa, pode usar RSS deste site, porque isto não vai parar por aqui. Vamos exigir os nossos direitos à informação, vamos exigir que a ZON nos indique porque é que temos Depois aguardamos. A justiça por vezes serve-se fria. Mas em última análise, a ZON vai ter que nos deixar ter acesso às configurações do ZONHUB de uma forma ou de outra. E não é apenas o ZONHUB, os Thomsom também têm esta invasão de privacidade. Ainda não consegui confirmar foi nos Motorola, porque quase ninguém usa desses hoje em dia.
Vamos lutar pela transparência na Internet (sim, porque não é só a ACAPOR que faz as noticias do dia).
Rui
Link do FaceBook aqui
Update #1 14-01-2011 20:44: A ZON respondeu ao meu e-mail e disse que o mesmo era confidencial. Mas, ainda não disse como bloquear o acesso. Vamos aguardar. O e-mail não o posso divulgar, mas também não disse nada de novo.
Tem noção de que um ISP tem sempre acesso aos seus dados de tráfego, independentemente do equipamento que use? E que a recolha de tais dados não só é perfeitamente legal, como EXIGIDA pela lei comunitária:
http://en.wikipedia.org/wiki/Directive_2006/24/EC
Ola.
Sim eu conheço essa directiva e a legislação em PT transporta dessa directiva.
No entanto, o próprio protocolo permite bastante mais do que indicado na lei. O que se torna invasão de privacidade quando não discriminado contratualmente.
Rui
Cala-te pa a zon é uma merda e sempre será e só qual la trabalha sabe a trapalhada e a falta de segurança gerado pelos outsourcings, wikileaks zon a ser preparada aguardem a primeira empresa .pt a conhecer o seculo 21.
Importante o apoio da comunidade! RT @ruicruz: Monitorização abusiva aos modems ZONHUB por parte da ZON TVCabo http://t.co/QSWqEX3
This comment was originally posted onTwitter
[...] Monitorização abusiva aos modems ZONHUB por parte da ZON TVCabo [...]
Faz isso aí igual mas desta vez testa com Meo e posta aki no blog os testes
É verdade que a Zon tem acesso às funcionalidade/configurações do Zon Hub, tão facilmente como nós também temos acesso a estas.
Por exemplo, eu tinha um problema com o serviço Fon@Zon e liguei para a Zon. No meio da chamada o operador diz-me: “Estou a ver que o senhor alterou o nome da sua rede Wireless”.
Como é que ele soube disto se eu sequer não lhe dei essa informação? É porque teve acesso às configurações do meu My Hub.
http://www.ruicruz.pt/zonhub.html
Peço desculpa pela minha ignorância, mas esse ZonHub de que falam, tem alguma coisa a ver com a nova Box Zon Iris?
Não, o zonhub tem a ver com a Internet.
Obrigado pelo comentário!
Rui
[...] [...]
na meo acontece exactamente o mesmo, há acesso a todas as estatisticas e trafegos gerados assim como mac’s qualquer outra informação de equipamentos agregados
moder a mão de onde come LOLOLOL e claro que um ISP pode monitorizar os seus utilizadores e ainda bem assim pode prevenir situações de pishing e spam dispensaveis.boa noite
Site bastante útil e elaborado. Sr. Rui tá de parabéns
Rui Cruz, das duas uma… ou és burro de nascença, ou fizeram-te uma ligação directa do intestino grosso ao cérebro, só dizes merda…
O eMTA que possuis não é teu, não o pagas-te nem sequer o podes comprar. É um equipamento que pertence à empresa, o que tu pagas, é apenas a Taxa de Activação do equipamento. Logo, todas as actualizações a nível de firmware ao equipamento não têm de forma alguma, de ser do conhecimento do utilizador.
Outro ponto que gostava de focar é que a tecnologia referida acima (Jungo) apenas permite controlar de forma a ajudar o cliente, refiro-me a: ligações existentes, alterações WLAN / LAN, abertura / fecho de portas, nº de ligações activas em cada PC. Mas nada mais do que isso. Não existe qualquer acesso aos periféricos, Data interna do cliente, endereços WEB visitados, data transferida, etc.
Se querem gerir vossa rede privada, sem que mais ninguém tenha acesso a mais nada que esteja ligado ao HUB, comprem um router próprio, um servidor ou um FW e façam as vossas configurações em vez de tentarem extorquir dinheiro a quem vos tenta ajudar.
Para analisar situações de quebras / velocidades lentas, é necessário a ZON ter acesso a estes dados para verificar as ligações e estabildiade do equipamento (nem sempre os clientes se sabem explicar, sendo que alguns puxam a brasa para a sua sardinha, tentado enganar quem os tenta auxliar), quanto ao controlo do tráfego a nível de consumos realizados, é necessário ter esse controlo para garantir a qualidade da infra-estrutura de rede da ZON, para não existirem consumos abusivos que prejudiquem outros utilizadores. Tão simples quanto isso. Aliás, é algo que está nos T&C, que convem ler sempre antes de dizer barbaridades.
Ainda digo mais, este assunto já está mais que debatido, se eventualmente a ZON estivesse a fazer algo ilegal, certamente já teriam existido alterações / coimas à respectiva entidade, o que não acontece, e a situação já é do conhecimento da Entidade Reguladora das Telecomunicações (ANACOM).
Se quiseres mais informações internas sobre o metodo de funcionamento dos ISPs nacionais, avisa (esta situação não é praticada apenas pela ZON… PT, Vodafone e Cabovisão têm meios idênticos, em equipamentos diferentes). Terei todo o gosto em elucidar-te, pois pelo que me parece, a inteligência não é de todo abundante para esses lados…
Ó Sr. Rui aqui acima, trata-se de não informar os clientes de tal acesso, e inclusive de negar que tal acesso existe.
Que eu tenha conhecimento mais nenhum isp tem essa práctica, mas se puder mostrar exemplos concretos acreditarei naquilo que diz.
Adicionalmente e a mim pessoalmente, não me agrada nada que alguém que não conheço de lado nenhum, possa ver que o “telemóvel da joana do 1º esquerdo” está ligado ao meu router, ninguém tem nada a ver com os perifericos que andam cá por casa.
Queria acesso? Precisam mesmo dele(duvido)? Então faziam um interface que tornasse obrigatória a intervenção do cliente a aceitar esse mesmo acesso em determinado momento(tipo teamviewer).
Por fim, certamente a zon ainda não teve problemas como isso, assim como não teve problemas com a PUA, porque ninguém com dinheiro para mover um processo em tribunal se está para chatear com isso.
Bom dia Sr. Rui. Após ler o seu comentário apraz-me dizer uma coisa: não lhe parece uma grande barbaridade vir para o blog de outra pessoa e escrever coisas como “és burro de nascença” ou “fizeram-te uma ligação directa do intestino grosso ao cérebro”? A mim parece-me… Seja qual for a razão que tem acho que é com educação que se resolvem as coisas. São dois pontos de vista completamente diferentes (e até concordo com o seu dado que o router não é meu e no que não é meu não posso fazer nada) mas ambos válidos até que alguém diga: isto é ilegal. Parece-me que efectivamente a ZON (e outros) estarão no limiar da legalidade mas também não me parece que estejam a ser totalmente ilegais.
Obrigado
O meu comentário a estas afirmação são as seguintes:
1) A regras de boa educação dizem que nunca se deve insultar ninguem
2) É verdade que a Zon acede aos conteudos e configurações dos Routers
3) É 100% verdade que ao fazerem isso comprometem a segurança nos router dos utilizadores
4) A falta de segurança assim com da privacidade dos router da ZON obriga a instalar um firewall para proteger a rede interna, só assim se pode garantir a segurança da sua rede em casa ou empresa de olhares estranhos.
5) A Zon deveria dizer aos seus utilizadores que tem acesso aos routers e faz actualizações dos firmwares, pois não conheço ISP que façam isso sem ser a ZON e deveria explicar porque é que o faz já que parece que não é ilegal.
O ZonHub é meu… Eu comprei-o e é meu, e não informado de nada destes procedimentos. Paguei 50 euros a mais por ele e tenho garantia de 2 anos.
Mr. Rui,
Não sei até que ponto sabes do que falas, mas não me parece lógico da tua parte estar a defender algo que não tem defesa possível, tendo em conta que estamos a falar de um “buraco” que pode muito bem ser explorado por entidades com intenções bem mais maliciosas que as da ZON (e com isto não quero dizer que as da ZON sejam mal intencionadas, atenção).
Como deves saber, descobrir os dados de login que a ZON utiliza para ter acesso ao firmware dos routers não é nada do outro mundo, aliás, agora que penso nisso é algo até bastante básico de fazer (não digo que até a minha avó o consiga fazer, mas a meu ver qualquer pessoa com o mínimo de noções de networking o faz com uma perna ás costas e um braço ao peito).
O maior problema aqui nem é a “monitorização” que pode ou não ser considerada abusiva por parte do ISP (e que a meu ver nem sequer tem razão de existir, mas isso são outros 500), mas sim de uma falha de segurança enorme que a trampa dos equipamentos que a ZON comercializa não permite remover/desligar e que deixam a LAN vulnerável a ataques da WAN, pois tendo acesso ao router, well, torna-se ainda mais básico atacar os hosts por trás do mesmo, como decerto o saberás!
Bjinhos, abraços e 2 dedos de testa,
PapaGigas
Cheira-me a alguém da DPE…
Caro Rui e todos os amigos deste blog, a todos uma muito boa noite. Vou ser rápido na minha questão que talvez fuja aos assuntos atràs tratados, mas porque sou leigo na matéria peço ajuda a quem puder esclarecer-me alguma coisa. Ora aí vai. Sou cliente Zon desde hà longa data e embora já tivesse tido alguns problemas técnicos (Somente internet), na semana passada aderi ao pacote 100 da zon fibra e a instalação do ZONHUB 3.0. Td ficou a funcionar, só que passados uns 10 minutos do técnico ir embora apareceu-me logo a msg no visor:LIGAÇÂO À INTERNET NÂO ESTABELECIDA. O PROCEDIMENTO PODE RESOLVER O PROBLEMA; RENICIAR ZONHUB.E Pronto a partir daqui de 5 em 5 minutos é isto,e por vezes nem é necesssário reniciar. Contactado O SAC foi-e dito que o problema era geral, mais pópriamente de firmware do aparelho e que estava em vista a resolução do constrangimento. Só Sei que até lá pago 55.99 se não estou em erro e estou sem internet. TV de muito boa qualidade de imagem e telefone só às vezes funciona. Termino, abraços para todos e muito obrigado a quem me puder ajudar.
Há dois anos atrás passei para a ZON com o pacote de Fibra e durante cerca de 6 meses tive constantes avarias na linha só depois de fazerem “obras” na zona de Queluz ( estive 2 dias sem nada mas fui avisado antes pela Zon) é que começou a trabalhar bem a internet.
Pela minha experiencia o serviço da ZON é bom ou mau dependendo da zona aonde habita e tambem da qualidade da instalação da cablagem no seu predio e em sua casa.
Obrigado Caro Luis Freitas pela sua disponibilidade. Também já fui informado Por um técnico da Zon que existem problemas na minha zona e que estará em vias de resolução. A internet está bastante melhor cada dia que passa. Como leigo em informática, tenho a dizer que não me incomodo nada a monitorização do router por parte da Zon. O importante é a salvaguarda dos conteùdos do nosso PC. Mais uma vez Obrigado
Boa tarde a todos. A minha situação encontra-se normalizada, devido a uma intervenção técnica à zona one moro. Obrigado.
Para estas pessoas deviam criar uma solucao de comprar um router sem qualquer comunicacao com os servicos zon (apenas recebiam internet) quando fosse necessario apoio enviavamos esses clientes para a PC Medic a pagar 30cent por minuto. 70% das situacoes sao resolvidas porque existe essa aplicacao para comunicar com os routers que facilita a alteracao de passwords a quem nao sabe, alteracao de canais e muito mais.
Para aqueles que se acham chicos espertos, acham que sabem tudo e que na realidade devem é ter uma ligaçao direta do cerebro para o recto aqui vai; realmente tem razao quando dizem que a ZON, PT ( Sapo MEO ), Vodafone e Cabovisão têm meios idênticos para fazer as tais monotorizaçoes e manutençoes dos routers e acesso total a todos os dados que dispoem.
O problema disto tudo é de quem está autorizado a aceder, manter, alterar todos esses dados dos clientes, Qual a sua responsabilidade e competencia efectiva para tal.
Dando só um exemplo que ja acomteceu comigo e outros casos que me contaram. Sou cliente da PT MEO, e como um dia teve de vir ca a casa um tecnico pois a net estava “avariada”. Chegou a conclusao que alguem desses tais serviços de manutençao resolveu sincronizar o meu router que estava a 8Mb para 8Kb, foi tudo uma questão de zeros, mas aqui se ve a tal irresponsabilidade e incompetencia dos serviços. E já agora que eu saiba tar a bisbilhotar e a alterar essas areas da sincronizaçao da velocidade é ja de si uma atitude duvidosa no serviço MEO nao acham?
[...] Monitorização abusiva aos modems ZONHUB por parte da ZON TVCabo [...]
A ZON TVCabo é, no meu ver, uma fraude. São eles que trazem para cá os grandes programas de brainwash dos EUA. Isso não é bom para o nosso povo. Esses gajos vendem entertenimento e não um meio de comunicação/informação, não me admira toda essa monitorização. Optem por outra operadora, se puderem. Um serviço 100% em fibra irá ser mais fiável que o DOCSIS, utilizado actualmente pela ZON. Eu uso uma ligação DSL com router próprio (privado, adquirido por mim). Pensem numa coisa, a ZON é a melhor no mercado, … por defeito … algo estranho.
Parece-me que algum pessoal ainda está mal informado acerca da privacidade da internet, simplesmente já não existe há mt tempo, é evidente que ainda existem formas de ultrapassar o problema mas cada vez são mais trabalhosas e não estao ao alcance da maioria dos utilizadores e nem vale a pena.
Embora não seja a favor da falta de educação o Sr. Rui, não o autor do blog, tem razão no que diz.
Todos os operadores e repito, TODOS, tem acesso aos equipamentos terminais, desde que estes sejam fornecidos pelo operador! Isto porque, os suportes técnicos, precisam de dar suporte e 95% dos clientes não tem o conhecimento técnico do autor do blog!
Eu sou colaborador de uma grande empresa de telecomunicações e diariamente lido com clientes. Estes, mesmo quando percebem minimamente do assunto, cometem erros que acabam por dificultar a ajuda que tentamos providenciar para alem de ainda agravarem mais as dificuldades que sentem com determinadas situações.
Uma simples abertura de portas mal efectuada, pode gerar varios problemas. Para alem disso, existem portas que estão reservadas para determinados serviços que podem deixar de funcionar caso sejam desconfiguradas ou sobrepostas com outras regras de nat.
Os clientes são livres de terem equipamentos próprios que, quando implementados correctamente, não permitem o acesso por parte do operador a informações relacionadas com a lan interna. Hoje em dia, para os operadores serem competitivos, colocam serviços de voip e iptv sobre os routers, este tipo de serviços funciona sobre determinados protocolos e portas especificas no equipamento.
Existe muitas e muitas opções, tanto nos Hubs da Zon, quer nos TG’s da MEO/Vodafone, quer nos routers da Clix que não podem estar ao alcance do comum utilizador, pois na maioria, ao desconfigurar algo no equipamento que provoque quebra de serviço, vai imputar sempre a culpa para o operador e como já foi dito aqui “puxar a brasa a sua sardinha”.
Para alem disso, existem varias dificuldades, que são relacionadas com os equipamentos terminais, que quando acedidos remotamente, permitem a resolução das dificuldades sentidas sem haver necessidade de enviar um técnico ao local, embora possa haver monitorização do trafego efectuado por determinados DSLAMS no caso do ADSL, ou OLT’s no caso da Fibra, esta monitorização serve apenas para gestão de recursos e evitar congestionamentos, de forma a garantir serviços minimos aos clientes.
Ao Sr. Tony, acidentes acontecem, se todos os clientes estivessem a ser monitorizados, alguem teria reparado que o seu perfil de internet teria sido alterado para 8Kbs. Eu já trabalhei com a maioria dos operadores Porgueses e lá dentro, somos todos profissionais, esse tipo de erros acontecem, mas nunca são feitos de forma propositada.
Para finalizar, Sr. Rui Cruz, se pretende uma ligação segura, sem “invasões” alheias, peça um acesso dedicado, Adquira os seus próprios equipamentos, faça a sua VPN pessoal e gaste uns bons milhares de euros em equipamento e algumas centenas em mensalidades. Aí sim, pode ter a sua ligação a internet segura sem se chatear com as possiveis intrusões por parte do suporte técnico. Agora se quem quer um serviço completo, por norma 3P, com tv net e telefone pelo preço da uva mijona, tem de se sujeitar as regras impostas pelo operador para garantir o bom funcionamento do serviço.
Cumprimentos a todos.
Apoio plenamente o conteúdo da mensagem do Sr. Miguel Ramos. Também estou envolvido na área, não directamente, e lamento que haja tanta ignorância por parte de alguns utilizadores que vivem num mundo onde tudo é feito à maneira deles.
Não há empresas perfeitas, mas por outro lado, os utilizadores também nunca o são.
Regards
Olá a todos. Quem não segura o “sangue na guelra” até a razão que tem perde! Dividir pra reinar, pois só mesmo com a ajuda dos subditos é possivel subjugar uma maioria.
Sim, a ZON é escandalosamente ‘lavadora de cerebros’, a pior talvez, mas neste ramo, quem não estiver com a propaganda do império não tem lugar no mercado.
Claro que os técnicos têm que sofrer no trabalho pela ignorancia dos utilizadores.. idealmente até culpá-los..
Desde os tempos dos T.L.P. que a coisa funciona assim: a empresa começa por ser dividida em dois departamentos, o técnico e o comercial. A comunicação entre departamentos é escassa e dificultada. A comunicação entre empresa e cliente fica a cargo do departamento comercial. Não é da competência do departamento técnico a comunicação com o cliente.
…
Um exemplo: quando apareceu a tecnologia ADSL o departamento técnico sabia que a coisa só funcionava até 50 kilometros duma central telefónica, mas o departamento comercial não dizia isso aos clientes e vendia pacotes ADSL mesmo a mais de cinquenta quilometros..
Um ex técnico dos TLP (agora Telecom) explicou-me esta manha, uma vez em trabalho visitou uma nova urbanização pra fazer chegar os cabos telefónicos.. mais de metade do bairro estava já habitado e com contractos de telefone! Foi abordado pelas pessoas, que estavam já fartas duma situação que não percebiam, se dissesse a verdade perdia o contracto de efetivo com justa causa.
Esta dinamica da divisão dos departamentos é igual pra todas estas empresas.
Outro exemplo, este comigo: mais de um ano com nº de telefone e ligação á net contratados sem numca funcionar, pagava-se a mensalidade, pedia-se apoio técnico, vinha um que dava um jeito e por duas ou três vezes até nos deixou dois ou três dias de linha, mas passado mais de um ano de mensalidades pagas, muitas visitas técnicas, nada de linha e sem perceber porquê, teve uma solução simples e defenitiva, uma ‘ameaça’ feita com as palavras certas pra o sitio certo, graças á ajuda do tal amigo já reformado dos TLP.
Entretanto o mesmo amigo explicou a razão técnica da falta de linha, era simples de compreender, nada de esotérico.
Mas continuará o técnico a ser explorado, o comercial motivado a enganar pra não ser tão explorado, e o utilizador enganado e roubado, o que é bom, pois assim ficam os três uns contra os outros a fazer o trabalho do dono.
É verdade sim senhor. a Zon monotoriza imensos dados que podem ser considerados do campo privado do utilizador.
Nota a alguem em cima: a velocidade da nossa internet não é definida pelo proprio router mas sim pelo servidor deles, o qual no “handshaking” atribui a velocidade maxima.
nesta questão da zon espiar os clientes. todas as prestadores de serviços e telecomunicações em todo o mundo espiam nos clientes quando querem e para quem quiser e pagar bem. existem conveniências legais e por conseguinte políticas. a desculpa é sempre a melhoria do serviço.
o que creio aqui ser também importante é destacar o facto de que estamos (ou deveriamos estar) num mercado livre e, em análogo com outros países europeus, o cliente deve ter a opção onde e como quer que lhe prestem um determinado serviço (ele paga a factura) e não ser obrigado a assinar contratos e ter serviços (nós pagamos) os quais nem sempre está completamente interessado em ter. O cliente deve ter a opção de escolher o Modem que quiser e comprá-lo onde quiser e até efectuar as configurações como quiser, desde que respeite as regras de utilização da prestadora de serviço e se responsabilize por falhas imputadas pelo suas más configuraçõoes e os seus maus usos. Eles obrigam a Modems deles para protejerem os seus interesse comerciais e ganharem dinheiro à nossa conta. Muitas vezes, as marcas que usam são uma treta em termos de qualidade (vejam os receptores TDT. Ganda tacho)
Em Portugal, pelo menos, quando abordamos o assunto com instituições governamentais, seja proteção de dados ou proteção do consumidor ou outros monopólios politicos, de forma protecionista negam-se sempre e fecham os assuntos com cartas oficiais deixando-nos desarmados. São todos juristas e comem do mesmo prato. Peço aqui dsculpa aqueles juristas que não têm que ver com estas pessoas. facto é que temos um país altamente corrupto (não esquecer que a corrupção começa com coisa simples como o pedir o favorzinho ao amigo do amigo)onde existe um protecionismo social quando toca a problemas. Todos se encolhem. Por isso vemos que práticamente só o zé povinho é que acaba em tribunal e paga.
Concluindo, liberdade comercial não é igual a ditadura comercial. Reparem nos contratos de 12 meses, agora são mais comuns os de 24 meses. Os preços são todos iguais, os serviços em alguns casos já não, porque o que o zeca tem no porto de velocidade e qualidade de serviço não significa que o manel no algarve tem o mesmo ou que o compadre tóino em campo maior estja de todo radiante pela quantia que paga e pelo pouco que recebe em troca. eles têm medo de perder o cliente porque sabem que este se vai embora assim que se aperceber de que foi enganado com os 177 canais, mais os 100 megas, mais a internet mais rápida de 2012… “Quem não deve não teme”. Se não tivessem medo dariam ao cliente a opção de comprar os equipamentos que quisessem e saír quando quisesse. Agora só nos falta os supermercados oferecerem desconto no cartão em troca de fidelidade nas compras ou coisa semelhante. Tal como vinho que custa 2 euros ser vendido por 8 euros com desconto no cartão de 50%, dá 4 euros (lucro de 2 euros) e mesmo assim temos de comprar 15 euros para ter o tal desconto no cartão. os mais alcoólicos vão comparar mais caixas de vinha na próxima, etc. Que vigariçe.
Se somos espiados e controlados então vamos para a frente contradizr esses capaitães barbosa e barba rossas. Há truques para tudo.
Bem haja a todos e Bom e Feliz Natal. Comprem local, comprem português, deixem as grandes superfícies e contribuam para o desenvolver da economia onde vivem. Próspero ano Novo com muita paz e Saúde. :=)))
[...] ligados à rede da ZON. A ZON já foi diversas vezes confrontada com esta situação, nomeadamente pelo fundador do Tugaleaks há dois anos mas sem quaisquer resultados [...]