A comunicação por e-mail não está morta (mas as vezes é chata)

Imagina a seguinte situação: tu recebes 30 ou 40 e-mails por dia e estás farto de ver o mesmo branding, o mesmo tipo de discurso e as mesmas coisas escritas nos e-mails. É algo chato, mas as empresas que fazem as coisas como deve ser e captam a atenção do público acabam por ter o destaque nos seus e-mails. Ou seja, os e-mails são lidos e existe uma interação, que normalmente se associa a um clique ou ao pedido de uma ação específica.

São essas empresas que ganham força no mercado: aquelas que sabem colocar um bom início de e-mail, um bom assunto e que até às vezes brincam com emojis ou sinais de que aquele e-mail não é apenas mais um e-mail chato daquela empresa aborrecida.

E como é que isso se faz? Eu tenho mais de 20 anos de experiência na internet e deixo algumas sugestões sobre isso.

Escrever sobre o momento

Se o tema do momento é o Cristiano Ronaldo e a perda da seleção no mundial, então vamos aproveitar esse tema para chamar a atenção e usar um título como “O Ronaldo já não marca, mas nós…”.

Ou seja, temos de aproveitar o momento para criar uma ligação com as pessoas que vão abrir os e-mails. Isso é, na minha opinião, a primeira coisa que chama a atenção num bom e-mail, captar a atenção com temas atuais.

Cumprir critérios técnicos

Eu não sei quanto a vocês, e isto pode ser uma opinião muito técnica, mas quando os e-mails são enviados para mim e eu tenho algum interesse, o que eu vou ver no final é se têm um método de remoção.

Não é porque eu me queira remover dessa lista, mas é para saber se aquela empresa tem realmente autoridade para escrever sobre aquele tema e se cumpre todas as normas legais. Porque, vamos ser sinceros, ninguém quer trabalhar com uma empresa que não cumpra a lei, certo?

Usa hashtags, faz o pino, emojis qb e torna-te diferente

Quando captas a atenção de uma pessoa, tens que manter essa atenção. O uso de uma hashtag, que até pode ser combinada com algo físico ou noutra plataforma (como, por exemplo, panfletos ou anúncios de televisão), pode fazer a diferença porque aquela hashtag é reconhecida.

Emojis também são bons, mas não utilizes um e-mail com uma carrada de emojis demasiado óbvia.

Depois, tens que inventar: faz o pino, anda à roda, escreve ao contrário, faz aquilo que tu quiseres para mostrares que és diferente. Mostra que perdeste mais do que 10 minutos a escrever aquele copy e que realmente queres que a pessoa se mantenha ali, com uma ligação forte ao teu conteúdo.

Sê autêntico (cuidado com a IA)

Eu já aqui escrevi muito sobre a inteligência artificial, e normalmente até digo bem dela… mas não uses simplesmente a inteligência artificial para fazer o copy de um e-mail inteiro. Tens que ser autêntico.

Podes utilizar a inteligência artificial para uma análise mais técnica, mas nunca para escrever tudo, porque um computador ainda não tem coração, ainda não tem os factos todos atuais e ainda não conhece o mercado como tu o conheces. E isso é a diferença entre um bom e-mail e um e-mail que vai para o lixo.