FNAC e o (não) marketing do apoio a clientes

Ora voltamos a coisas mais mundanas e deixamos o MG em paz.

Recentemente comprei um PDA na Fnac por 699€ em preço verde. Comprei-o aqui porque era menos de 50€ do que noutras marcas. Antes disso liguei para a Chip7, que não tinha.

Liguei então para o suposto número da FNAC Chiado. Já tinha o número de há alguns meses. Desta vez veio-me a simpática senhora da gravação dizer-me para ligar para o número 707. Como a minha chamada era de borla, fui ver o número da FNAC Colombo e liguei, recebendo a mesma informação.

Como algumas pessoas sabem, a maioria dos clientes da BetaMax como o VoIPBuster, VoIPDiscount, etc. não permitem fazer chamadas para alguns números 707. Estive á espera 3 minutos a ligar de um telemóvel. Depois de ser atendido, perguntei de stock do HTC TyTN II e aguardei mais 3 minutos. Finalmente tive uma resposta, mas não antes de gastar mais de 2€ de telefone.
Quando quis reservar um, porque haviam poucos, disseram-me que, cito, “podemos reservar mas a loja vai ligar-lhe a confirmar dentro de 24 horas”. E isto era para eu ir levantar dentro de cinco horas. E para que se perceba onde quero chegar, eu já reservei muito equipamento informático na FNAC Chiado por telefone.

Ora, se as pessoas das lojas FNAC já não querem atender telefone, que deixem um telefonista por loja. Agora não façam é este tipo de coisas nesta porcaria de linha, que não ajudou nada nem permite ser ligada da maioria dos serviços de VoIP.

Rui